Trabalho de rp

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UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas Tecnologias Por Carolina Fráguas Sales

Faculdade de Ciências Humanas

Setembro 2011

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

A COMUNICAÇÃO INTERNA NA PORTUGÁLIA AIRLINES Relatório apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do grau de mestre em Comunicação, Organização e Novas Tecnologias Por Carolina Fráguas Sales

Faculdade de Ciências Humanas Sob orientação de Professora Doutora Rita Figueiras

Setembro 2011

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Índice
1. Introdução ................................................................................................................ 7 2. Enquadramento Geral A Portugália Airlines ............................................................................................... 11 Missão...................................................................................................................... 13 Estratégia ................................................................................................................. 13 Objectivos Estratégicos ........................................................................................... 13 Organograma ........................................................................................................... 13 Memória descritiva do estágio ................................................................................. 14 3. Quadro Teórico de Referência: a Comunicação Interna e o seu impacto na Cultura Organizacional Cultura Organizacional ............................................................................................ 19 Comunicação Organizacional .................................................................................. 20 Marketing Interno

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