Trabalho de planejamento de QFD

Graduaç
Tecnoló
Gradua ção Tecnol ógica
Gestão da Qualidade

GESTÃO DO CONHECIMENTO E
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Professor
PAULO RICARDO BAGESTON
All rights reserved

4 TEMAS-CHAVE
TEMAS-

Gestão do
Conhecimento
Inteligência
Competitiva

Processo de
Gestão

Pessoas e
Ambiente

Criatividade

Inovação
Inovaç

QFD – Desdobramento da Função Qualidade
Funç
Professor Paulo Ricardo Bageston

Ambiente e
Processos

2

FLUXOS DE INTEGRAÇÃO
INTEGRAÇ
DEMANDAS
FLUXO LÓGICO
LÓ

F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S

FLUXOS REVERSOS (Lógico/Físico)
(Ló gico/Fí

ES
AÇÕ
RM
FO
E IN
OD
X
FLU

SCM ERP CRM

C
L
I
E
N
T
E
S

FLUXO FÍSICO
FÍ
OFERTAS

QFD – Desdobramento da Função Qualidade
Funç
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3

``

Inteligência Competitiva

QFD – Desdobramento da Função Qualidade
Funç
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4

AMPLITUDE DA INTELIGÊNCIA
Cadeia de Suprimentos

Cadeia de Demanda

Inteligência de Suprimentos Empresa Focal

Inteligência de Marketing

Inteligência Funcional

Inteligência de Negócio
Negó

Fonte Transformação
Fonte Transformação MP
MP

Produto
Produto

Consumidor
Atacado Varejo Consumidor
Atacado Varejo

IC - Inteligência Competitiva
Cadeia do Valor
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Funç
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GERAÇÃO DA INTELIGÊNCIA
GERAÇ

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Funç
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ALGUMAS FONTES DE DADOS

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Networkings dentro da cadeia
Feiras e congressos
Visitas técnicas
Projetos de pesquisa
Internet, Jornais, Revistas Técnicas
Publicações especializadas
Associações
Regulamentações
Gestão do relacionamento com fornecedores
(SCM)
Clippings, etc...

QFD – Desdobramento da Função Qualidade
Funç
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7

PRINCIPAIS ANÁLISES / FERRAMENTAS
ANÁ

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Entendimento do