Trabalho de pesquisa consultoria e gestão operaciona da aprimor

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UNP-UNIVERSIDADE POTIGUAR
DEPARTAMENTO DE ESTUDOS EM GESTÃO
DIRETORIA DO CURSO DE GERENCIAMENTO DE MARKETING E VENDAS

TRABALHO DE PESQUISA

CONSULTORIA E GESTÃO OPERACIONAL DA APRIMOR

ANTONIO JOÃO MIRANDA HENRIQUES
FABIANO OLIVEIRA MARTINS
IZAÍAS SEVERINO FIRME
ROBSON RAIMUNDO DO NASCIMENTO
THIAGO EUGÊNIO

NATAL-RN
ABRIL/2005
DISCIPLINAS:FUNDAMENTOS DA GESTÃO OPERACIONAL
PROFESSOR: ANDRÉ NORONHA

CONSULTORIA E GESTÃO OPERACIONAL DA APRIMOR

Natal-RN

ABRIL / 2005

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. OBJETIVOS 4
3. METODOLOGIA...............................................................5
1. REFERENCIAL TEÓRICO 5
2. JUSTIFICATIVA 5
3. INSTRUMENTO DE LEVANTAMENTO DE DADOS5
4. ANÁLISE DA INTERPRETAÇÃO DE DADOS 5
4. CRONOGRAMA 6
5. QUESTIONÁRIO – APRIMOR 7
6. CONCLUSÃO 10
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11

1. INTRODUÇÃO

A empresa “APRIMOR”, surgiu em março e 1995, na cidade de Natal, no estado do Rio Grande do Norte. A mesma veio através de observações e necessidades do mercado local com o intuito deestabelecer todo o processo de implantação e normatização da ISO nos grupos corporativos, haja visto á carência que havia em outrora. Sendo assim pioneira nesta área de Gestão e Consultoria no Estado. A empresa já prestou os seus serviços a mais de 30 (trinta) organização, dentre às quais estão a Sacotlast/RN, Fernando Chinaglia Distribuidora-CE, Insfosoft-RN etc. “APRIMOR” não possui nenhuma filial emoutra localidade, contudo a mesma esta presente e presta seus serviços em várias capitais do nordeste. “APRIMOR” emprega hoje em dia 6 (seis) pessoas e está situada á Av. Cel. João Gomes, 537 – Barro Vermelho, Natal/RN.

2. OBJETIVOS

Entender e verificar a dimensão da qualidade, da APRIMOR como empresa de Gestão e Consultoria junto aos grupos corporativos, trazendo para todos a informação e oconceito sobre a mesma.

3. METODOLOGIA

3.1. REFERENCIAL TEÓRICO

A ser desenvolvido na disciplina de fundamentos da Gestão Operacional, com a participação do grupo. (A. João de M. Henriques, Izaías, Robson, Fabiano e Thiago).

3.2. JUSTIFICATIVA

Objetivando trazer para a disciplina e para a classe, informações sobre a empresa “APRIMOR”, questionando a qualidade de seus serviçosjunto às organizações por ela executada.

3.3. INSTRUMENTO DE LEVANTAMENTO DE DADOS

Na pesquisa a ser desenvolvida o grupo optou por utilizar como ferramenta um questionário com vinte questões abertas e relacionadas com o assunto em debate.

3.4. ANÁLISE DA INTERPRETAÇÃO DE DADOS

Após a aplicação do questionário iremos tabular as questões separando as perguntas e respostas, fazendo aseguir um resumo do que conseguimos captar em cima do assunto e uma pequena apresentação de slides para que a classe possa interagir com a nossa pesquisa.

4. CRONOGRAMA

|ATOS |DIAS |
|Reunião do grupo para decidir o projeto |01 | || | | | | |
|Elaboração do questionário | |01 | | | | | | |
|Visita as instalações da empresa | | |01 | | | | | |
|Aplicação do questionário | | | |04| | | | |
|Reunião para tabular e montar o relatório | | | | |04 | | | |
|Montagem dos slides | | | | | |06 | | |
|Montagem e digitação do projeto e relatório | | | | |...
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