Trabalho de pesquisa aplicada a adm

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Pesquisa Aplicada à Administração










Alunos:
Alessandro Tavares dos Santos
Fernando Alves Neiva



SUMÁRIO





INTRODUÇÃO..........................................................................................................................................3HISTÓRICO..............................................................................................................................................4
AMBIENTE ORGANIZACIONAL DA EMPRESA......................................................................................5
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO..........................................................................................................6
MARKETING DAMARCA........................................................................................................................7
OBJETIVOS.............................................................................................................................................9
DADOS DA PESQUISA........................................................................................................................10PESQUISA............................................................................................................................................13
ANÀLISE DOS RESULTADOS........................................................................................................14
CONCLUSÃO......................................................................................................................................14INTRODUÇÃO





Este trabalho tem por objetivo verificar a aplicabilidade de conceitos teóricos e práticos. A Pesquisa foi feita em uma loja de Cafeteria, com o nome de Dunkin Donuts. O intuito, nesta Pesquisa foi aplicar o conhecimento adquirido através dos estudos teóricos e práticos da administração, e verificar o nosso empenho como acadêmicos no conhecimento eavaliação da empresa.


O principal objetivo deste trabalho foi encontrar solucões adequadas, focando na satisfação e fidelidade com os produtos Dunkin Donuts, com isto, usamos a interdisciplinaridade das pesquisas na busca atingir uma resposta satisfatória.


Foram feitos diagnóstico e uma pesquisa, com objetivo de descrever situações e práticas cotidianas no ambiente da organização.Analisando até que ponto as disciplinas se complementam. Trabalho este que proporciona ao aluno um aprendizado eficaz, da sala de aula para o contato direto com a empresa.


Minayo (2007) informa que quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definindo as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto.HISTÓRICO


DUNKIN DUNUTS





A Loja é uma franquia da rede Dunkin Dunuts, está localizada na cidade de Framingham – MA, USA 1670 Worcerter Rd. A loja atua no mercado a sete anos, e tem trinta e quatro funcionários efetivos.


A rede de cafeterias começou em 1946 quando William Rosenberg, que com apenas US$ 5 mil, fundou a IndustrialLuncheon Services, uma empresa que entregava de caminhão lanches e cafés para funcionários das fábricas no subúrbio da cidade de Boston. Entre as guloseimas estavam os deliciosos donuts (uma espécie de rosquinha recheada com creme e massa bem fofinha), que devido ao enorme sucesso fizeram com que o horário do lanche das indústrias na região da Nova Inglaterra passasse a ser ajustado ao seu itinerárioEm 1955 era aberta a primeira franquia da marca na cidade de Worcester, localizada também no estado de Massachusetts. A primeira loja da rede no exterior foi inaugurada em 1961 no Canadá, na cidade de Quebec. Dois anos depois já eram 100 lojas abertas. O enorme crescimento da marca levou a criação da DDU (Dunkin Donuts University).


Hoje a rede conta com mais de 9.700 unidades...
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