Trabalho de PE

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA – UFJF
FACULDADE DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Trabalho:
Planejamento Estratégico Outubro 2014
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00Figura 14 : Reproveito do pão

Perguntas:
Como conquistar de forma inteligente seus clientes?
R: – A melhor maneira de conquistar o cliente de forma inteligente é sem dúvidas ter foco no foco dele, ou seja, olhar para onde ele esta olhando, pois muitas das vezes nem ele sabe exatamente o que quer. Então, ao focar-se em seu foco fica mais “fácil” trazer para o cliente o que ele sempre quis, mas as vezes nunca soube pedir.
Você pode definir especificamente seus clientes?
R: - Não é possível definir especificamente quais são os nossos clientes, uma vez que as pessoas estão em constante mudança e hoje em dia tudo está muito subjetivo. É fácil perceber que muitos seguem tendências ou se espelham na opinião de alguém para realizar algo, comprar ou contratar algum serviço. Por isso, devemos estar sempre prontos para lidar com todos os tipos de cliente.
Como chegar até ele?
R: - Para chegar até os clientes, deve-se analisar bem o valor que o cliente percebe dos produtos/serviços e não ficar preso apenas ao que ele diz. É preciso ouvi-lo, mas ao mesmo tempo enxergar o que ele precisa, e não somente o que ele quer. Ou seja, é de suma importância manter-se sempre no foco do cliente para conseguir perceber suas necessidades até mesmo antes deles, e ai poder mostrar todos os benefícios que podemos oferecer.