Trabalho de Markting

Páginas: 26 (6464 palavras) Publicado: 1 de novembro de 2014
-325755-81280
Licenciatura Desporto 3 º ano
UC: Economia e Marketing do Desporto
Professor César Filipe Gaspar da Costa
Ride Lisbon With Us

David Pires
João Penilo
Miguel Rodrigues
Patrícia Pereira
Janeiro 2014
Indíce
TOC \o "1-3" \h \z \u Introdução PAGEREF _Toc376680824 \h 4Descrição Sumária do Projeto PAGEREF _Toc376680825 \h 5Enquadramento Legal PAGEREF _Toc376680826 \h6Produto e Serviço PAGEREF _Toc376680827 \h 7Caracterização do Mercado PAGEREF _Toc376680828 \h 8Estudo do Mercado PAGEREF _Toc376680829 \h 10Segmentação e Posicionamento PAGEREF _Toc376680830 \h 13Marca PAGEREF _Toc376680831 \h 16Política de Preços PAGEREF _Toc376680832 \h 18As limitações na definição dos preços PAGEREF _Toc376680833 \h 18O preço no Marketing Mix PAGEREF _Toc376680834 \h 18Os métodosde determinação dos preços: custos, procura e concorrência PAGEREF _Toc376680835 \h 18Os custos e os preços PAGEREF _Toc376680836 \h 19A procura e os preços PAGEREF _Toc376680837 \h 19O consumidor e os preços PAGEREF _Toc376680838 \h 19As decisões sobre os preços PAGEREF _Toc376680839 \h 19As variações do preço PAGEREF _Toc376680840 \h 20Comunicação PAGEREF _Toc376680841 \h 21Vendas PAGEREF_Toc376680842 \h 22Elaboração da Estratégia de Marketing PAGEREF _Toc376680843 \h 231.Análise e Diagnóstico da situação PAGEREF _Toc376680844 \h 23Análise Externa PAGEREF _Toc376680845 \h 23Análise Interna PAGEREF _Toc376680846 \h 23Análise SWOT PAGEREF _Toc376680847 \h 232.A Fixação dos objetivos PAGEREF _Toc376680848 \h 23Formulação explícita e quantificada dos objetivos PAGEREF _Toc376680849 \h 23Osprincipais tipos de objetivos PAGEREF _Toc376680850 \h 24Posição visada no mercado PAGEREF _Toc376680851 \h 243.As opções estratégicas de Marketing PAGEREF _Toc376680852 \h 24A escolha dos alvos PAGEREF _Toc376680853 \h 24A escolha das fontes de mercado PAGEREF _Toc376680854 \h 24A escolha do posicionamento PAGEREF _Toc376680855 \h 25A definição da política de marca PAGEREF _Toc376680856 \h 254.Oplano de Manobra PAGEREF _Toc376680857 \h 25Estratégias para a Fidelização de Clientes PAGEREF _Toc376680858 \h 26Fidelidade dos Clientes PAGEREF _Toc376680859 \h 26Tipos de Marketing Relacional PAGEREF _Toc376680860 \h 27Marketing Permissão PAGEREF _Toc376680861 \h 27Marketing one to one PAGEREF _Toc376680862 \h 27Marketing Viral PAGEREF _Toc376680863 \h 27Marketing Experiencial PAGEREF_Toc376680864 \h 27Marketing Tribal PAGEREF _Toc376680865 \h 27CRM PAGEREF _Toc376680866 \h 28A Gestão dos Relacionamentos PAGEREF _Toc376680867 \h 28Fatores que influenciam o início de uma relação (Alfaro) PAGEREF _Toc376680868 \h 28Implementação de uma Estratégia Relacional PAGEREF _Toc376680869 \h 29Conclusões PAGEREF _Toc376680870 \h 30Bibliobrafia PAGEREF _Toc376680871 \h 31Anexos e Apêndices PAGEREF_Toc376680872 \h 32

Introdução
Descrição Sumária do Projeto
Enquadramento Legal1 Enquadramento legal http://dre.pt/pdf1s/2009/05/09400/0303503045.pdf
Produto e ServiçoExistência de um ponto fixo de vendas (loja), na baixa lisboeta, onde oferecemos os serviços prestados pela nossa organização assim como a exposição dos nossos produtos no seu exterior a fim de divulgar a nossa oferta equalidade.
Prestamos um serviço de aluguer de bicicletas na hora ou mediante reserva a título individual ou em grupo, existem diferentes tarifas mediante o período horário requisitado, estão disponíveis equipamentos para todas as idades e tamanhos.
São também disponibilizadas visitas turísticas pela cidade de Lisboa, acompanhadas de um guia profissional, com ou sem almoço incluído.
Venda deequipamentos que os utilizadores poderão adquirir à parte para usar no serviço requisitado.
Performance
Divulgar os pontos turísticos de Lisboa através da atividade fisica usando um meio de transporte ecológico que nos proporciona uma escolha livre do trajecto e de fácil utilização. Devido à gama diversificada de produtos que oferecemos, cada pessoa pode optar por bicicletas diferentes de acordo com o...
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