Trabalho de marketing

NOME: Lilian Dos Santos TURMA: 1º SEMESTRE DE ADMINISTRAÇÃO PROF: CARLOS TITO

EMPRESA ANALISADA: NEXTEL

CARACTERÍSTICAS _
Unir as pessoas, empresas e comunidade, de forma que as pessoas se comuniquem e mantêm contato com tudo que mais importa. as açôes desenvolvidas durante a prestação de serviços NEXTEL é de conectar as pessoas com mais rapidez, criando soluções e ferramentas poderosas que possibilita o cliente ir mais longe, proporcionando atendimento diferenciado, descomplicado e de confiança.
A nextel é uma empresa que em 1987 atendia um público de 120 mil usúarios,10 anos depois em 1997 ,ela chega ao Brasil e investe 3 bilhôes de reais e alcança a marca de 3 milhôes de cliente em todo o país.
VANTAGENS _ pensando nos resultados a nextel trabalha em cima das VANTAGENS DE SER UM CLIENTE NEXTEL, tendo em vista que ela é a única operadora que opera com 3 modalidades de serviços em um só equipamento ,wireless, digital idem, e conexão direta internacional, em apenas 2 décadas a nextel mostrou que se capacitou para ser considerada a melhor empresa no ramo de telecomunicaçoês do país, pensando no cliente a nextel mudou para sempre a forma de nos comunicarmos, a empresa faz treinamentos semanais e mensais para o melhoramento do atendimento ao cliente, seus analista são preparados para atender todo tipo de público (a,b,c)sempre pensando na fidelização do seu cliente, a empresa investe alto para cada vez mais agradar os seus público.
BENEFICIOS_
A empresa se preocupa em reduzir seus custos diariamente, pensando nisso ela propôs que todo cliente que comparecer em uma de suas lojas, tenha como opção a visualização de todo detalhamento de sua fatura de débitos imprimindo-se apenas o código de barras para pagamento, gerando uma redução de custo para a empresa, e contribuindo para o meio ambiente ,qualificou e terceirizou o seu callcenter, para que seja contratados mais funcionários recebendo o mesmo treinamento que um funcionário NEXTEL recebe e