Trabalho de marketing

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NOME: Lilian Dos Santos TURMA: 1º SEMESTRE DE ADMINISTRAÇÃO PROF: CARLOS TITO

EMPRESA ANALISADA: NEXTEL

CARACTERÍSTICAS _
Unir as pessoas, empresas e comunidade, de forma que aspessoas se comuniquem e mantêm contato com tudo que mais importa. as açôes desenvolvidas durante a prestação de serviços NEXTEL é de conectar as pessoas com mais rapidez, criando soluções e ferramentaspoderosas que possibilita o cliente ir mais longe, proporcionando atendimento diferenciado, descomplicado e de confiança.
A nextel é uma empresa que em 1987 atendia um público de 120 mil usúarios,10anos depois em 1997 ,ela chega ao Brasil e investe 3 bilhôes de reais e alcança a marca de 3 milhôes de cliente em todo o país.
VANTAGENS _
pensando nos resultados a nextel trabalha em cima dasVANTAGENS DE SER UM CLIENTE NEXTEL, tendo em vista que ela é a única operadora que opera com 3 modalidades de serviços em um só equipamento ,wireless, digital idem, e conexão direta internacional, emapenas 2 décadas a nextel mostrou que se capacitou para ser considerada a melhor empresa no ramo de telecomunicaçoês do país, pensando no cliente a nextel mudou para sempre a forma de nos comunicarmos, aempresa faz treinamentos semanais e mensais para o melhoramento do atendimento ao cliente, seus analista são preparados para atender todo tipo de público (a,b,c)sempre pensando na fidelização do seucliente, a empresa investe alto para cada vez mais agradar os seus público.
BENEFICIOS_
A empresa se preocupa em reduzir seus custos diariamente, pensando nisso ela propôs que todo cliente quecomparecer em uma de suas lojas, tenha como opção a visualização de todo detalhamento de sua fatura de débitos imprimindo-se apenas o código de barras para pagamento, gerando uma redução de custo para aempresa, e contribuindo para o meio ambiente ,qualificou e terceirizou o seu callcenter, para que seja contratados mais funcionários recebendo o mesmo treinamento que um funcionário NEXTEL recebe e...
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