Trabalho de marketing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1508 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 29 de setembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Trabalho de Marketing

Discussão dos Conceitos
1. É possível definir o marketing e suas funções de muitas maneiras. Em suas próprias palavras, explique o marketing a qualquer pessoa que ainda não tenha lido esse capitulo.
Marketing é um relacionamento de troca entre as empresas e os clientes. As empresas produzem produtos e serviços para atender as necessidades e desejos de seus clientes eestes retribuem com valores.
2. Qual é a diferença entre uma necessidade, um desejo e uma demanda? Descreva a necessidade em comparação com o desejo dos seguintes produtos: Gatorade, Nike, Ipod.
Necessidade – Estado de privação de alguma satisfação humana. Ninguém precisará cria-las nos consumidores, elas emergem espontaneamente. Exemplos: alimentação, roupas, segurança, afeto, associar-se,conhecimento e auto – realização,... Etc.
Desejo – carência por satisfações especifica para atender necessidades. Referem-se, portanto as formas para atender às necessidades (moldados pela cultura e características individuais).
Demanda – é satisfação dos desejos humanos através de trocas monetárias ou escambo.
Diferença entre necessidade e desejo
Exemplo: Costumo praticar corrida rústica quatrovezes por semana, tenho três acessórios, que acho essencial para essa atividade: um tênis para corrida, um tocador mp3 (correr ouvindo um som) e uma garrafa para água, a qualidade desses equipamentos não são as melhores do mercado, e consequentemente, sempre tenho a necessidade de substitui-los. O meu desejo é troca-los por equipamentos como: um tênis Nike, um ipod, substituir a garrafa d’água, porum Gatorade, que são produtos de qualidade e duráveis, se ainda não os realizei, foi porque meu poder de compra (demanda) ainda não está compatível com o preço desses produtos, por isso, enquanto as coisas não melhoram, vou aproveitando as promoções das lojinhas de liquidações.

3. Quais são as cinco diferentes orientações de administração de marketing? Qual orientação você acredita que suafaculdade segue ao promover seus cursos de graduação?
1] Orientação de produção, Orientação de produto, Orientação de venda, Orientação de marketing, Orientação de marketing societal.
2] A minha faculdade é a Estácio de Sá. Acredito que a orientação que ela segue em seus cursos de graduação, é Orientação de marketing, pois usa a filosofia, dessa orientação, que é a “sentir e reagir” centrada emseus clientes, ou seja, sua preocupação não está em encontrar os clientes certos para suas graduações, e sim, em criar os cursos certos para os seus clientes.
Um bom exemplo disso é a solução que a Estácio criou para uma necessidade existente na maioria das faculdades, que é a “Aquisição de livros”. Normalmente a maioria dos estudantes quando não tem condições de comprar seu próprio material,resolvem o problema, pegando livros emprestados e tirando um monte de Xerox. Sentindo essa necessidade de seus alunos, a Estácio reagiu oferecendo-os, todo o material didático do curso gratuito. Ao usar essa orientação, ela atingiu vários objetivos: resolveu a falta do material, atraiu mais clientes, deixou os clientes atuais satisfeitos e consequentemente destacou-se positivamente entre os seusconcorrentes.

4. O valor para o cliente é a avaliação que os consumidores fazem da diferença entre os benefícios totais e os custos totais. Quando um cliente encomenda uma camiseta de um comerciante on-line, como a landsend.com, quais são os benefícios totais e os custos totais.

1] Benefícios totais - é o conjunto de benefícios positivos que os clientes espera desse produto.
Exemplo: qualidadedo produto, status, exclusividade... etc.

2] o custo total para o cliente – inclui o custo financeiro, o tempo, risco de extravio, o de energia física e psíquica, ..etc.

5. O que é valor do cliente? Como uma empresa pode aumentar seu valor do cliente?
1) - O valor de um cliente não é o que a empresa ganha em cada negociação, mas a soma de todas as negociações realizadas ao longo da vida...
tracking img