Trabalho De Markerting Vers O3

Marketing de Vendas e relacionamento
Análise das Técnicas de Vendas e Marketing de Relacionamento

Equipe: Paulo Rubens Moreira Alves Ricelli Gomes Melo Robson Lima de Freitas Santos

FORTALEZA
06/2015

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Trabalho para aproveitamento ao Curso de Gestão de Tecnologia da Informação da Faculdade de Tecnologia do Nordeste - FATENE. Na disciplina Marketing de Vendas e Relacionamento.

Professor: Salviano José de Oliveira Filho
Turma: GTI15
Turno: Noite

FORTALEZA
06/2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...................................................................................................
4
1 – CONHECENDO A TIM.................................................................................
5
1.1 – SOBRE A TIM........................................................................................
5
1.2 – MISSÃO..................................................................................................
6
1.3 – VISÃO.....................................................................................................
6
2 – ANÁLISE SITUACIONAL............................................................................
7
2.1 – POSIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO NO MERCADO...................................
7
2.1.1 – MARKET SHARE DAS OPERADORASADO..............................
7
2.1.2 – QTD. DE CELULARES/OPERADORAS (MILHARES)................
8
2.2 – FOCO.....................................................................................................
8
2.3 – PROBLEMAS E LIMITAÇÕES..............................................................
8
2.4 – CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO.................................................................
9
2.5 – RELACIONAMENTO COM OS PÚBLICOS..........................................
9
2.6 – COMUNICAÇÃO NOS MEIOS DIGITAIS..............................................
10
2.7 – ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS DE MARKETING