Trabalho de logistica

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  • Publicado : 15 de novembro de 2011
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1) Quais são as atividade (Ps) do Marketing? Qual deles está mais ligada a logística no serviço ao cliente?
Produto, Preço, Promoção e ponto de venda. O mais ligado à logística é o Ponto de vendaque é de responsabilidade direta de logística.

2) Indique pelo menos três itens da logística que determinam o nível de serviço ao cliente. Comente cada
um deles.
Entrega pontual: Entregas de acordocom o jus-in-time da empresa, confiando no prazo de entrega informado ao cliente
Índice de atendimento dos pedidos: Aceitação e processamento de pedidos, promessa de data de entrega , priorização depedidos especiais.
Condições dos produtos: Produtos entregues em perfeitas condições aos clientes sem nenhum tipo de dano físico.

3) Por que podemos afirmar que o serviço ao cliente vem ganhandocada vez mais relevância no ambiente
industrial?
Por que se reduzirmos o nível de serviço ao cliente, terá como resultado uma queda nas compras de clientes habituais.

4) Faça o gráfico docomportamento da receita (vendas) e do custo logístico em função do aumento do serviço logístico. Explique qualitativamente como deve ser a nível de serviço ótimo para maximizar o lucro da empresa.

5) Umvarejista de fantasias de carnaval de ocasião (máscaras e roupas das celebridades da estação) precisa decidir quantas fantasias pedir ao seu fornecedor. O preço pago por ele ao seu fornecedor porfantasia é de R$ 10. O seu preço de venda é de R$ 20. Fantasias não vendidas antes do fim do fim do carnaval têm que ser jogadas fora (o valor residual é R$ 0).
a) Qual o nível de serviço logístico quemaximiza a expectativa de lucro do varejista?
R: 50%

b) Se a distribuição de probabilidade de vendas do varejista é uniforme, entre 201 e 400 fantasias (a
probabilidade de o varejista vender 200ou menos é zero e a probabilidade de vender mais de 400
unidades é zero também e a probabilidade de venda de cada uma das quantidades entre 201 e 400
unidades é igual), quantas fantasias o...
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