Trabalho de Ergonomia e Usuabilidade

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ERGONOMIA E
USABILIDADE

Professora: Shirlei M. Vendrami
shirlei.vendrami@gmail.com

Definições


Ergonomia =



Ergo (grego): trabalho
Nomos (grego): regras, leis.



“Estudo entre o homem e o seu trabalho, equipamentos e meio
ambiente”.



Site da Associação Brasileira de Ergonomia:

www.abergo.org.br

A ergonomia de interfaces com o
usuário e a usabilidadeque elas
proporcionam são diferenciais que
cada vez mais atraem o interesse do
setor público e empresarial no
Brasil.

Diversos projetos surgiram ou se
consolidaram no Brasil tendo por
objetivo a usabilidade, a
acessibilidade e a experiência de
usuários de interfaces humano
computador.

Abordam tema como Padrões de
Projetos, Web analítica, testes de
usabilidade remotos, abordagemágil, usabilidade e jogabilidade de
videogames e experiência com o
usuário.

Interfaces simples, intuitivas e fáceis
de usar – interfaces com estas
qualidades fazem com que usuários
se sintam confiantes e satisfeitos por
atingirem seus objetivos com menos
esforço, em menos tempo e com
menos erros.

Para as empresas o retorno dos investimentos em ergonomia e
usabilidade sãorecompensados de diversas formas:

• aumento de produtividade e do número de vendas,
• diminuição do tempo de treinamento e da estrutura de
suporte,
• além da melhoria de sua imagem no mercado.

O uso de sistemas de uso frequente e profissional que se utilizam de
interfaces ruins que dificultam o uso, os aborrecimentos e frustrações
podem levar à ansiedade e ao estresse em decorrência da perda deprodutividade e da obrigação de utilizar um sistema imposto pela
chefia. Muitas vezes este estresse pode levar a psicopatologias.

Mais tarde elas somatizam e passam a apresentar dores de cabeça,
tendinites, palpitações, cólicas. Em casos extremos, podem
desenvolver ansiedade generalizada, comportamento compulsivo,
crises de pânico.
“As pessoas sempre se esquecerão do que você lhes fez,ou do que lhes
disse. Mas nunca esquecerão o modo pelo qual você as fez se sentir.
(Sensações)”



Sistemas difíceis de usar implicam em erros e
perda de tempo, fatores que se multiplicam
com a frequência das tarefas e o número de
usuários. A perda de dados e informações pode
implicar na perda de clientes e oportunidades.
Acontecimentos desse tipo causam desde uma
resistência ao usodo sistema até a sua
subutilização e abandono completo, com o
devido consentimento da empresa.
O

barato está custando caro.



A empresa que desenvolve software sem usabilidade verá
rapidamente seu mercado diminuir. Nos dias de hoje está o usuário
exigente e consciente dos benefícios que uma boa interface pode lhe
trazer. Ele saberá encontrar no mercado aplicações e sites web cominterfaces simples, intuitivas e fáceis de usar. Será muito difícil para
uma empresa de software recuperar este tipo de cliente.

INTERFACE COM O USUÁRIO


A dificuldade no desenvolvimento de interfaces ergonômicas se deve
ao fato de elas constituírem, fundamentalmente, sistemas abertos dos
quais os usuários são agentes ativos, cujas mudanças na maneira de
pensar e de se comportar sãotanto consequência como causa de um
ambiente tecnológico sempre em evolução.



As mesmas entradas e saídas podem significar coisas diferentes para
diferentes pessoas, em função do momento e dos contextos em que
elas se encontram. Assim, a experiência do usuário é individual e
única. Dificilmente uma mesma interface significará exatamente a
mesma coisa para dois usuários distintos. USABILIDADE E ERGONOMIA


A usabilidade é a qualidade que caracteriza o uso de programas e
aplicações.

• Uma mesma interface pode proporcionar
interações satisfatórias para usuários
experientes e deixar muito a desejar
quando utilizada por novatos.



O mesmo pode ocorrer, independente do tipo de usuário, caso o
programa seja operado em computadores rápidos ou lentos, ou caso...
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