Trabalho de controle de qualidade

CONTROLO DA QUALIDADE Ferramentas da Qualidade – Trabalho de grupo

Curso de Arte e Multimédia/ Design 2º Semestre – 1º Ciclo Ano lectivo 2007/2008 Docente: José Carlos Marques Discentes: Ana Pedro – nº 2068207/ Encarnação Sousa – nº 2035507/ Márcia Raquel de Faria – nº 2037307/ Nícia Raquel Santos – nº 2018207 ___________________________________________________________________

Ferramentas da Qualidade

As técnicas da qualidade constituem ferramentas essenciais para a Melhoria da Qualidade, podendo dividir-se em técnicas para diagnóstico, resolução, classificação e análise de problemas relacionados com a Qualidade e, assumem grande importância nas organizações. A utilização prática de 7 ferramentas básicas mostrou ser altamente produtiva e eficaz (encontram-se hoje numa fase de aplicação de rotina na esmagadora maioria das companhias Japonesas, bem como num elevado número de empresas Norte Americanas e Europeias).

As sete ferramentas do Controlo da Qualidade são:
1 – Diagrama de Pareto É uma forma de descrição gráfica onde procura-se identificar quais os itens responsáveis pela maior parcela dos problemas.

2 – Diagramas de causa efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) Permite que seja identificada uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas. As chamadas causas principais de problemas (6 M’s): · Mão-de-Obra (ou pessoas) · Materiais (ou componentes) · Máquinas (ou equipamentos) · Métodos · Meio Ambiente · Medição

3 – Histogramas

O histograma é um gráfico composto por rectângulos justapostos em que a base de cada um deles corresponde ao intervalo de classe e a sua altura à respectiva frequência. Quando o número de dados aumenta indefinidamente e o intervalo de classe tende a zero, a distribuição de frequência passa para uma distribuição de densidade de probabilidades. A construção de histogramas tem carácter preliminar em qualquer estudo e é um importante indicador da distribuição de dados. Podem indicar se uma