Trabalho de consultoria organizacional

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  • Publicado : 25 de março de 2011
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CONSULTORIA EMPRESARIAL

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA O Armazém dos Frios é uma empresa que comercializa frios, laticínios, derivados e outros. Atua apena há dois no mercado, porém já obteve destaque no comércio local. Obteve um crescimento considerável oferecendo produtos e serviços baseados sempre na ética, qualidade e satisfação de seus clientes. Está situada na Rua Romaz Gonzaga, 115, loja 04 nobairro Pernambués, Salvador – Bahia. É enquadrada como micro-empresa e apresenta um quadro funcional enxuto.

VISÃO Ser a melhor loja de frios e laticínios, com filiais na cidade de Salvador, reconhecida pela satisfação de seus clientes (internos e externos), comprometida com um alto padrão de qualidade e atendimento diferenciado.

MISSÃO Comercializar produtos da área alimentícia deexcelente qualidade, através de um atendimento diferenciado e personalizado, buscando satisfação plena dos clientes internos, externos e proprietários.

VALORES - Ética e competência - Respeito ao cliente interno e externo - Qualidade, serviço e inovação - Satisfação de clientes e parceiros - Qualidade de Vida Proposta de Serviços – Armazém dos Frios Página 1 de 14

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Aempresa busca atuar dentro de padrões éticos, desenvolvendo e ampliando o negócio de forma sustentável. Pretende destacar-se como líder no mercado local onde esta situada, ofertando produtos e serviços de alta qualidade, visando à satisfação dos clientes e parceiros, mantendo sempre o foco no cliente final. Busca também contribuir com a melhoria da qualidade de vida dos funcionários, em um melhorambiente de trabalho e relacionamento amigável.

MODELO DE GESTÃO Possui um quadro de funcionário enxuto e o proprietário é também administrador do negócio.

Estrutura organizacional ADMINISTRADOR

ATENDENTE

ASSISTENTE

PROBLEMA IDENTIFICADO Durante as visitas feitas ao cliente e entrevistas realizadas com o administrador da empresa, percebemos que apesar de possuir extenso conhecimentosobre seu negócio, sobre o funcionamento do comércio local e seu público alvo, está com dificuldade na gestão financeira da empresa.

Além da ausência de controles financeiros, percebemos que não há um controle de estoque efetivo, atualmente não se saberia informar o que, quanto e qual a valor exato do estoque atual.

Proposta de Serviços – Armazém dos Frios

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Também ficou explícito o desejo do proprietário em ampliar seu negócio, captar mais clientes e abrir a primeira filial no prazo máximo de dois anos, porém carece de um direcionamento e orientação quanto à estratégia a ser adotada para tornar sua gestão financeira eficaz e eficiente.

EXPECTATIVAS DO CLIENTE Orientação para melhor gerir seu fluxo de fluxo de caixa, seus controlesfinanceiros (contas a receber e a pagar) e seu controle de estoque, assim como revisão dos controles feitos até o presente momento.

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CONSULTORIA EMPRESARIAL

Ilmº. Srs. Diretores da

Armazém dos Frios

Rua Romaz Gonzaga, 115, loja 04 - Pernambués Att.: Srº. Romilson e Srª. Mônica

Prezados Senhores,

Consoante solicitação verbalde V.Sas. servimo-nos da presente para apresentar nossa proposta de Consultoria na área Financeira da sociedade Armazém dos Frios. Nossos serviços compreendem:

I – OBJETO Realizar serviços de consultoria e assessoramento em estrita observância do estabelecido neste documento, que constituem revisão e implementação dos controles financeiros, que terá abrangência desde sua constituição até operíodo findo em 31 de dezembro de 2008.

II – PRAZO Os serviços a que se refere esta proposta serão concluídos e postos a disposição do Armazém dos Frios, no prazo de 90 dias, contados da assinatura desta Proposta, podendo estender-se mediante prévio acordo entre as partes. Proposta de Serviços – Armazém dos Frios Página 4 de 14

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III – SERVIÇOS A SEREM REALIZADOS...
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