Trabalho de compras

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 18 (4302 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 22 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1. HISTÓRICO DA EMPRESA

Primeira operadora a ter presença nacional, a TIM Brasil, subsidiária do Grupo Telecom Italia, trabalha com foco em inovação e qualidade, realizando constantes investimentos em tecnologia e otimizando as sinergias com o Grupo por meio do compartilhamento de experiências e adoção de política de melhores práticas. A operadora começou a atuar no Brasil em 1998, com olançamento do serviço TDMA no Estado da Bahia e em 2002 lançou o serviço GSM em todo o país, também possui operações na Argentina (Telecom Argentina), na Bolívia (Entel), em Cuba (ETECSA) além da sua operação na Itália.
Integrante da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) 2008/2009, da BM&FBOVESPA, a TIM possui todas as operações no Brasil reunidas na holding TIM Participações,empresa de capital aberto com ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo e ADRs na Bolsa de Valores de Nova York.
Com um amplo portifólio de serviços convergentes que incluem telefonia fixa, móvel e Internet, a TIM desenvolve serviços e ofertas para atender aos mais diversos perfis de clientes. Em agosto de 2009, a empresa recebeu a aprovação prévia da Anatel para a aquisição de 100% da Intelig.O compartilhamento dos valores que a TIM visa consolidar sua cultura e gerar uma identidade própria, capaz de integrar as pessoas para alcançar os objetivos comuns.

VALORES

Pró-atividade

Antecipa e influência positivamente os eventos. Capta e desenvolve as oportunidades que se apresentam, formulando propostas e iniciativas úteis ao alcance dos objetivos organizacionais.Transparência

Assegura através de sua conduta transparente e ética, o fortalecimento de relacionamentos internos e externos fundamentados em princípios de lealdade e troca de informações.


Velocidade

Considera o tempo como um recurso importante cuja otimização impacta nos custos do serviço e na possibilidade de fidelização do cliente interno ou externo. Mesmodiante de situação complexa e com ausência de informações, apresenta soluções ágeis e eficazes.


Excelência Profissional

Desenvolve as competências requeridas por seu campo de atuação, transmitindo segurança e credibilidade aos demais. Responsabiliza-se por seu autodesenvolvimento, utilizando este projeto de crescimento profissional como sua contribuição para o sucesso da TIM.Inovação

Assegura o desenvolvimento de soluções inovadoras, promovendo novos caminhos para melhoria de processos e sistemas existentes, reforçando desta forma, o posicionamento da TIM no mercado.


Espírito Empreendedor

Responsabiliza-se diretamente pelo alcance de resultados concretos, assumindo desafios e riscos que lhe foram delegados como uma oportunidade decrescimento, sem demandar à sua supervisão problemas passíveis de resolução no próprio âmbito de sua atuação.


Foco no Cliente

Considera o cliente, interno ou externo, como seu principal empregador e sua satisfação como valor fundamental. Saber escutar seus clientes para antecipar e responder rapidamente às necessidades identificadas.


Espírito de Equipe

Coopera e age emconjunto, minimizando os conflitos e maximizando a troca de informações, promovendo o aproveitamento da contribuição profissional de todos em busca de um resultado comum.






Em 2010, a TIM foi a primeira operadora de telefonia móvel no Brasil² a deter a certificação ISO 14001:2004 (Ambiental) para a atividade de “Gerenciamento do Monitoramento e Informação de Desempenho e Qualidade daRede” nas suas unidades operacionais do Rio de Janeiro e Santo André (SP). Esta certificação estabelece as diretrizes para tratar a questão ambiental dentro da empresa.
Desde 2000 a TIM possui a certificação ISO 9001:2008 (Qualidade), presente no processo de “Gerenciamento de Rede”, para os estados de Minas Gerais, Bahia e Sergipe, tendo sido ampliada no ano de 2010 para os estados Rio de...
tracking img