Trabalho De APO Mary

1. Introdução A competitividade tem sido a roda que move praticamente todas as empresas na atualidade. Para superar a concorrência a empresa que conseguir a melhor habilidade de gerar valor ao cliente através da relação custo-qualidade-tempo se fixa no mercado como referencial de um bom padrão. Sabendo disto, os gestores procuram cada vez mais descobrir meios que proporcionem maiores retornos ao processo produtivo em sua totalidade sem muitos custos e para isto contam com técnicas de análise e melhoria de layout para melhorar os processos produtivos. Mas o que dizer de empresas públicas onde não há esta competitividade e que dependem exclusivamente de fundos dados pelo governo como é o caso do IPSEMG que é uma empresa ou melhor dizendo uma autarquia estatal? Como os gestores se comportam diante das dificuldades no quesito gerar valor ao cliente? Que melhorias podem ser feitas no serviço oferecido? Usaremos no caso o posto IPSEMG de Barbacena onde serão propostas melhorias no processo de layout afim de que tanto funcionários quanto clientes possam ter acesso a melhores condições e serviços que permitam reduzir o tempo de espera e a movimentação dentro do estabelecimento.

2. Propostas de Melhorias

2.1 Localização O IPSEMG de Barbacena situa-se na Rua Teobaldo Tolendal, 55 no centro de Barbacena. Uma vez que a localização ideal é aquela que gera maiores benefícios à empresa, como redução de custos e maximização dos serviços prestados aos seus clientes, neste caso não há o que dizer, pois por estar em uma posição central, o fácil acesso às suas instalações favorece o fluxo dos clientes, servidores e fornecedores.

2.2 Parte Física do Prédio

Fica evidente que o IPSEMG se encontra em uma rua bem localizada e bem frequentada, porém nesse mesmo local a fachada fica de difícil visibilidade para ser encontrada, fica escondida entre uma papelaria e o INSS. Para quem não tem essa referência, passa por ali sem identificar o lugar.
Ideal seria que