Trabalho Boticario

O Boticário

História

O Boticário é uma das unidades de negócio controladas pelo Grupo Boticário. A história desta marca começou em março de 1977, como uma pequena farmácia de manipulação, no Centro de Curitiba. A segunda loja, aberta no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Grande Curitiba,fez com que os produtos começassem a ser conhecidos em todo o país. Em 1980, foi aberta a primeira franquia da marca em Brasília. Embora o conceito de franchising ainda não estivesse inserido no contexto comercial brasileiro, ano a ano mais lojas passavam a representar a marca e foi necessário aumentar a estrutura produtiva com a construção da fábrica, também em São José dos Pinhais, inaugurada em 1982.
Em 1986, O Boticário deu início à internacionalização, inaugurando a primeira loja em Portugal. Hoje, é a maior rede de franquias do Brasil, segundo a Associação Brasileira de Franchising. A marca tem 900 franqueados, responsáveis por uma rede com cerca de 3.750 lojas, em 1.752 cidades brasileiras onde são gerados em torno de 22 mil empregos.
O portfólio de O Boticário conta com mais de 1.100 produtos entre itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais para rosto, corpo e cabelos, atendendo homens e mulheres de todas as idades e estilos de vida, além de jovens e crianças. A marca é a líder nacional na categoria de perfumaria e a vice-líder em maquiagem. E no mercado internacional está presente em sete países: Portugal, Angola, Venezuela, Japão, Paraguai, Estados Unidos e Moçambique.

Missão

Ser lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negócio.

Visão
Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.

Valores

Integridade, paixão pela evolução e desafios, comprometimento com resultados, valorização das pessoas e das relações

Objetivos organizacionais:
Garantir a melhoria continua do nível de serviço