Trabalho agencia de turismo

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Faculdade Anhanguera / Anchieta

Disciplina: Empreendedorismo

Atividades Praticas Supervisionadas / Plano de Negocio

Gestão de Recursos Humanos
Turma: 1º B (RH) noturno
Empreendedorismo
Professor: Evandro

Emanuela dos Santos – 3708599131
Flavia Mendes de Araújo – 3746727176
Renata Paula Santos – 3708598929
Samara Pereira de Oliveira – 4204776810

Maio – 2012
São Bernardo doCampo / SP
I - Plano de Negocio
1.1 - Idéia de negocio
Viajar é a melhor coisa, poder escolher entre vários destinos com toda a família, amigos é melhor, ainda.
Uma viagem para comemorações, férias, etc, é um acontecimento tão esperado por todos. Mas como todo bom passeio uma noite para festejar ou comemorar é pouco, então porque não optar por vários dias e noites de festa ediversão inesquecíveis?
Pensando justamente nisso é que resolvemos abrir a nossa agencia de viagens, a Be Happy Tour para trazer mais opções de viagens, a empresa visa ter pacotes acessíveis á todas as classes sociais com as mais variadas formas de pagamento para que todos possam ter a oportunidade de viajar. E, além disso, dar o Máximo de segurança e tranquilidade a todos, com todos os profissionaistrabalhando com muita dedicação e profissionalismo. Com uma equipe de monitores e guias muito bem preparada para um problema eventual e todos muito bem entrosados com os turistas para que assim se sintam em casa de alguma forma e aproveitem o máximo que puderem.

1.2 - Razão de ser da empresa
O turismo despontou como um negócio excelente, em 2020 o turismo ao redor do mundo será responsável pornada menos do que 2 trilhões de dólares de faturamento por ano.

1.2 1 - Missão
Nossa Agência de turismo planeja a viagem conforme o desejo e a vontade de cada cliente, procurando não só satisfazer e sim superar as expectativas, tornando cada viagem única e inesquecível.

1.2 2 - Visão
Tornar-se referência no mercado de agência de turismo atuando com foco na copa do mundo em 2014, inovando esatisfazendo os clientes, mantendo-se em constante crescimento e sempre se atualizando conforme o mercado e oferecer serviços diferenciados que possam fidelizar nossos clientes.

1.2 3 - Valores
* Satisfação do Cliente
* Responsabilidade
* Excelência na Qualidade
* Comprometimento
* Ética
* Serenidade
* Atendimento personalizado
Proteção ao Meio Ambiente1.3 - Perfil Empreendedor
Somos uma sociedade do segmento de Turismo e aplicamos todo nosso conhecimento nesse negócio inovador com uma visão ampla para atender melhor os clientes e visando ser uma empresa nacional e internacional no segmento.
Temos como característica o comprometimento; organização; determinação; dedicação e o empenho; estando assim preparados para tomar decisões.
Pensamossempre no futuro, estamos preparados para correr riscos e planejamos estrategicamente qualquer ação nos mínimos detalhes, temos como base um plano de negócios e isso nos torna pessoas extremamente confiantes.
Estamos sempre em busca de novas oportunidades e estamos preocupados em buscar melhoria para os serviços oferecidos, se possível procurando novos caminhos e fazendo gerir o nosso negócio.
1.4- Organograma

DEPARTAMENTO ÁEREO
DEPARTAMENTO TERRESTRE

TI
DIRETORIA
FINANCEIRA
DIRETORIA
COMERCIAL
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA
RECURSOS HUMANOS
APOIO - RECEPÇÃO / LIMPEZA/ MATERIAIS DE ESCRITÓRIO
CONTRATOS - FORNECEDORES / CLIENTES
P
R
E
S
I
D
Ê
N
C
I
A

INCENTIVOS

MARKETING

EVENTOS
ATENDIMENTO EMERGÊNCIAL 24 HORAS

LAZER PACOTE TURISTICO

1.5 -Caracterização da empresa
O crescimento deste mercado é uma excelente notícia para vários setores como o hoteleiro, como também para o setor de transporte aéreo e rodoviário.
Segundo a pesquisa, o Brasil se mantém como a segunda maior economia do turismo na América Latina.
O horizonte para o turismo no Brasil é bastante promissor. Isto gera boas possibilidades para o ingresso de novos empreendedores...
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