TRABALHO 5 PERIODO

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 5
2.2.1 Público-alvo de uma academia 5
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 6
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 7
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 7
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 8
2.3 PESQUISA DE MERCADO 8
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 9
2.4 NEGOCIAÇÃO 10
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 10
3 CONCLUSÃO 11
REFERÊNCIAS 12

1 INTRODUÇÃO
Este estudo de caso conta a trajetória da Via Forma, uma academia de ginástica que esta há cinco anos no mercado porto alegrense, no decorrer dos anos, o proprietário encontrou vários obstáculos para conseguir atingir a meta inicial traçada, as questões propostas neste trabalho serão para aprofundar os conhecimentos discutidos nas disciplinas do semestre.
Como profissional contratado pela empresa, terei que criar e desenvolver ações que melhorem o atendimento no processo de venda. Descrever as características do publico alvo de uma academia, definir o significado de serviço, inseparabilidade dos serviços, intangibilidade dos serviços, perecibilidade dos serviços, e os cuidados que uma academia precisa ter com seu serviço prestado, desenvolver a questão de pesquisa de satisfação, e apontar como a empresa poderia ter se preparado melhor para os desafios que surgiram ao longo dos anos, e por fim, apontar situações de conflitos vivenciados pelos sócios da academia Via Forma.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
Em primeiro lugar convocaria os sócios da academia para uma reunião para expor as opções de crescimento.
a) Haja vista, que a academia não