torres

• RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 11, N. 6, Edição Especial • SÃO PAULO, SP • NOV./DEZ. 2010 • ISSN 1678-6971 •
Submissão: 3 jan. 2010. Aceitação: 27 ago. 2010. Sistema de avaliação: às cegas dupla (double blind review).
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Walter Bataglia (Ed.), p. 6-30.

M

metadecisão no modelo de gestão toyotista METADECISION IN THE TOYOTA MANAGEMENT MODEL

ALVAIR SILVEIRA TORRES JÚNIOR
Doutor em Comunicação Organizacional pelo Programa de Pós-Graduação em
Comunicação da Universidade Metodista de São Paulo (Umesp-SP).
Professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP).
Avenida Professor Luciano Gualberto, 908, sala C-12, Cidade Universitária
São Paulo – SP – Brasil – CEP 05508-900
E-mail: [e-mail]

• RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 11, N. 6, Edição Especial •
SÃO PAULO, SP • NOV./DEZ. 2010 • p. 6-30 • ISSN 1678-6971

Resum o
O processo decisório no modelo de produção enxuta aparece como um fator pouco explorado na literatura. Os elementos que compõem o processo decisório aparecem marginalmente quando se discutem fatores como just-in-time, as parcerias com fornecedores, o desenvolvimento de produtos e a qualidade embutida no processo. O objetivo desta pesquisa é explorar como o processo decisório se apresenta no modelo de produção enxuta. Foram desenvolvidas entrevistas em profundidade com três ex-executivos do primeiro e médio escalão da subsidiária brasileira da Toyota Motor. Os entrevistados foram escolhidos intencionalmente e por oportunidade. Os resultados apresentam um conjunto de elementos do modelo de produção enxuta, denominados na literatura processos de solução de problemas, organizados em uma disposição própria, aqui reconhecida como uma metadecisão, a qual estrutura de forma peculiar o processo decisório do modelo Toyota. A contribuição deste trabalho é tornar explícita a estrutura de metadecisão do modelo de produção enxuta.

PALAVR A S - C