Topico 4 Dimensao Humana

4. Dimensão Humana
4.1 Caracterização do Usuário de SI (Exemplo: níveis de acesso, perfil)
Os usuários de sistema de informação são peças essenciais para o funcionamento e a automatização dos processos.
Os usuários precisam estar preparados para utilizar os recursos que o sistema proporciona, tal como, coletar dados necessários e implantar nos sistemas de informação, saber manusear as versões do sistema necessárias para a execução de sua atividade e extrair informações para que possa auxiliar no desenvolvimento de suas tarefas e o alcança de seus objetivos.
Na Fresenius Medical Care os usuários recebem treinamentos dos sistemas que devem operar, onde aprendem sobre e as funcionalidades dos sistemas, principalmente na atividade que ele irá executar, porem a grande dificuldade enfrentada é a absorção dessas informações pelos usuários, que muitas vezes não conseguem desenvolver atividades nos sistemas fazendo processos manuais que poderiam ser automáticos e mais rápidos.
4.2 Caracterização da política de treinamento (atualização de pessoal nas ferramentas). Treinamento tem como finalidade melhorar o desenvolvimento profissional doser humano no desempenho das suas funções, visa à preparação, o aperfeiçoamento das habilidades e dos conhecimentos dosfuncionários de uma organização. “Treinamento é um processo de assimilação cultural a curtoprazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadasdiretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho” (MARRAS 2001, p. 145)
Através dele os funcionários ficam mais capacitados a desenvolver as suas funções. O objetivo do treinamento é proporcionar aos funcionários uma melhor visão do cargo a ser exercido e uma melhor compreensão dos processos, mostrando exatamente como deve ser exercida determinada tarefa. Com a chegada dos Sistemas de Informação nas organizações o treinamento dos colaboradores para a utilização do sistema tornou-se uma atividade indispensável, pois os