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Resumo geral sobre Alba, João e Rui:

É lúcido o jeito de que a Pet Glamour vive um colapso. Mudanças precisam ser feitas, pensamentos precisam ser mudados, conceitos precisam ser reavaliados, para que esta empresa não venha a abrir falência.
O problema maior do Pet Glamour é que os problemas não estão somente nos colaboradores, atingiram também a cúpula da empresa que é composta por João e Alba que são os sócios que montaram o negócio e por Rui que é o gerente. A Alba acusa o João, e o João acusa Alba, e o Rui que é um pobre coitado parece não ter a ajuda nem da Alba e nem do João. Podemos dizer que os sócios estão tão preocupados com resultados, que nem procuram dar um suporte para o gerente. Uma loja onde o gerente está desanimado, sem apoio dos sócios e sem respeito por parte de seus funcionários demonstra uma péssima cultura corporativa.
Para que Rui consiga organizar a bagunça cuja essa loja se encontra, é necessário ter apoio dos seus superiores e também mudar a sua postura como gerente. É necessário que Rui seja mais energético em suas decisões, se preciso for, até demitir alguns funcionários, assim Rui vai ganhar o respeito dos colaboradores.
Rui tem que deixar de ser sentimental e utilizar a autoridade que lhe foi confiada.
Alba precisa entender que tem todo o direito de querer saber como anda a parte administrativa, afinal o faturamento da loja caiu 4% no último ano.

| |Fatores que motivam |Fatores que desmotivam |
|Nomes | | |
|Alba |Sonho realizado de ter seu próprio |Tomar decisões e queda do faturamento. |
| |negócio. | |
| |E poder