Tomada de decisão

XXIV Encontro Nac. de Eng. de Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004

A inovação em TI através da sistematização do processo decisório
Luciano Miguel Salamacha (CEFET/PR) [e-mail] Dr. Dálcio Roberto dos Reis (CEFET/PR) [e-mail] Dr. Luciano Scandelari (CEFET/PR) [e-mail]

Resumo Este artigo procura demonstrar como a sistematização do processo de analise e decisão numa empresa pode se traduzir em resultados positivos e em inovação no sistema de gestão. Demonstra que o gestor, nos dias de hoje, deve ter noções sobre os aspectos estratégicos e operacionais de todos os setores envolvidos. Apresenta conceitos sobre os fundamentos da decisão empresarial elencados pela doutrina da administração sobre o processo de tomada de decisão. A partir da análise das características elencadas principalmente por Drucker e que são inerentes em todo processo decisório, como a futuridade e a repercussão nos diversos setores de uma empresa, procura demonstrar a necessidade de uma preparação do grupo gestor para a correta condução da tomada de decisão. Por fim, apresenta um estudo de caso de uma rede de lojas do interior do Paraná que implementou e utilizou a sistematização do processo decisório como fator de desenvolvimento mercadológico e implementação do ambiente LYNUX em seu sistema de gestão, que resultou na redução considerável de custos em investimentos, tanto com equipamentos quanto com licenças de uso de programas, alem da revitalização de sua estrutura tecnológica existente. Palavras chave: Decisão Empresarial, Inovação Tecnológica, Sistematização de Processos. 1. Introdução Há algumas décadas, a tecnologia da informação era restrita a algumas empresas com capacidade de investimento, enquanto que a grande maioria não tinha acesso em função da ausência de recursos financeiros e mão-de-obra especializada, conforme afirma Mañas (1999, p.01)
“Na pequena empresa familiar, o dono conhece todo o processo para atender