Tomada de decisão

O Processo de Tomada de Decisão

CONCEITO DE DECISÃO A decisão ocorre quando nos deparamos com cursos alternativos de comportamento. Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Diferenças: Tomar decisões: escolher um curso de ação entre várias alternativas para se defrontar com um problema ou oportunidade. X Resolver problemas: pode requerer mais de uma decisão a tomar. Oportunidades:chance para a organização exceder seus objetivos

ESTÁ GIOS DATOM DADE DECISÃ A O Identificação e diagnóstico do problem a Geração de soluções alternativas Avaliação das alternativas

FLUXOGRAMA DO PROCESSO DECISORIAL

Escolha

Im entação da decisão plem

Avaliação da decisão

CARACTERÍSTICAS NO PROCESSO DE DECISÃO
-

RISCO

- INCERTEZA - CONFLITO - FALTA DE ESTRUTURA

AMBIENTES DE DECISÃO Para tomar decisões, o administrador deve ponderar e pesar alternativas que envolvem eventos futuros, como comportamento do consumidor, reação dos concorrentes, taxas de juros, etc. Ambientes ou condições: Certeza: existe quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada ação. É mais encontrado no nível operacional. Risco: ocorre quando não se pode predizer os resultados das alternativas com certeza, apenas com certa probabilidade. É comum no nível intermediário. Incerteza: existe quando o tomador de decisão tem pouco ou nenhum conhecimento ou informação para utilizar como base para atribuir probabilidades a cada evento.

ELEMENTOS COMUNS A QUALQUER PROBLEMA DE DECISÃO
Estratégias Alternativas – São as possíveis soluções para o problema. Resultados – Cada alternativa de solução leva a um ou mais resultados, que são as conseqüências das alternativas. Estado da Natureza – São as ocorrências futuras que podem influir sobre as alternativas, fazendo com que elas possam apresentar mais de um resultado.

MODELOS MATEMÁTICOS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE TOMADAS