TOMADA DE DECISÃO

Abordagem Estratégica de Tomada de Decisão Baseada no Método AHP
(Analytic Hierarchy Process)
Resumo
Este estudo focaliza o processo de tomada de decisão, considerando as complexidades de transformações organizacionais impostas pelo avanço da tecnologia da informação e globalização da economia. Esse cenário impõe decisões cada vez mais acuradas e muito mais rápidas. A pesquisa bibliográfica mostra, contudo, que as decisões tomadas pelos executivos estão falhando num índice significativo e enseja reflexões pelos tomadores de decisão. Indica que as armadilhas do processo decisório ou vieses cognitivos estão invariavelmente presentes nas decisões tomadas. Apresenta em detalhes, dois estudos ex post facto efetuados no Banco do Brasil, demonstrando a aplicabilidade do Método AHP
(Analytic Hierarchy Process) na tomada de decisões estratégicas. As ferramentas de apoio à decisão podem ser úteis e aplicáveis mas os aspectos subjetivos e intuitivos que sempre estiveram e estarão como cerne do processo decisório ainda estão longe de serem desvendados. Palavras chaves: Tomada de decisão; Método AHP e Decisão Estratégica

1 - O Processo de Tomada de Decisões
Tomar decisões é o trabalho mais importante de qualquer executivo. Também é o mais duro e o mais arriscado, afirmou Simon (1960). O autor complementa que o trabalho do executivo consiste não apenas em tomar decisões que lhe são inerentes, mas também providenciar para que toda a organização por ele dirigida, ou parte dela, tome as decisões também de maneira efetiva. A maior parte das decisões pelas quais é responsável não são suas, mas sim de seus subordinados. Para compreender a gestão, tem de se perceber como é que as pessoas realmente resolvem os problemas e tomam decisões. Há enormes limitações na capacidade de uma pessoa tomar a sua decisão. Uma tomada de decisão envolve todos os fatos que se dão no mundo ou nas relações que implicam no objeto da decisão. Essa fronteira é a tal racionalidade