Tomada de decisão

Análise de problema e
Tomada de Decisão

Decisão
A decisão ocorre sempre quando nos deparamos com algo que podemos fazer de duas ou mais formas diferentes.

A decisão é a escolha frente a várias alternativas, ou seja, envolve sempre opção e escolha.

TOMADA DE DECISÃO É:
“...A escolha racional, dentre alternativas disponíveis, de um curso de ação, que se faz presente em todos os níveis da organização
(estratégico, gerencial e operacional).”

“...Identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.”

ALGUMAS BARREIRAS À TOMADA DE DECISÃO:

u

Cultura Organizacional

u

u

Conflitos

Resistência à Mudança

DIFICULDADES NO PROCESSO DECISÓRIO:
Incapacidade de reconhecer problemas
Interpretação diferente a partir do observador
Decisão precipitada
Avaliação prematura ou premissas insuficientes
Excesso de confiança na experiência
Comprometimento prematuro
Incapacidade de definir prioridades
Falta de tempo
Falta de experiência
Confusão entre informação e opinião.

Análise de Problemas e Tomada de Decisão
Através do questionamento analítico e crítico transformar problemas em resultados.
Aprimorar as habilidades analíticas.

Análise de Problemas e Tomada de Decisão
Qual a melhor solução?
Tomada de decisão
Por que isto aconteceu?
Solução de problemas
O que fazer primeiro?
Gerenciamento de situações críticas
Algo vai dar errado?
Prevenção de problemas

Análise de Problemas e Tomada de Decisão
É composta de quatro metodologias:
1- Análise de Falhas - AF

É um processo que auxilia na busca da causa de um problema, questionando-o de uma forma estruturada, testando a possível causa e verificando se ela é verdadeira, antes de tomar qualquer tipo de ação.
Também é abordada a diferença entre “causa / efeito” e as suas respectivas ações.

Análise de Problemas e Tomada de Decisão
É composta de quatro metodologias:
2- Análise de