Tomada de decisão com redefinição heurística

MODELAGEM E SIMULAÇÃO DE NEGÓCIOS II

Redefinição Heurística

O que significa “Heurística”?
No dicionário de Aurélio, temos a seguinte definição:
[Do latim: cientia heuristica (< gr. heuristiké [ téchne], 'arte de encontrar', 'descobrir').]S. f.
1. Conjunto de regras e métodos que conduzem à descoberta, à invenção e à resolução de problemas. [Cf. heureca.]
2. Procedimento pedagógico pelo qual se leva o aluno a descobrir por si mesmo a verdade que lhe querem inculcar.
3. Ciência auxiliar da História, que trata da pesquisa das fontes.
4. Informática: Metodologia, ou algoritmo, usado para resolver problemas por métodos que, embora não rigorosos, geralmente refletem o conhecimento humano e permitem obter uma solução satisfatória.
Definição da Ferramenta
A Redefinição Heurística é um método de olhar para um sistema em que existe um problema e escolher uma abordagem que resulte no melhor efeito com o menor esforço. As abordagens possíveis são identificadas e classificadas, aplicando-se os critérios apropriados ao problema.

Na teoria, um problema pode ser compreendido como um sistema, que consiste em múltiplos elementos inter-relacionados. Solucionar um problema envolve mudar a estrutura do sistema alterando um ou mais de seus elementos.

Uso da Ferramenta
Forçar uma equipe a visualizar todas as partes do problema ou desafio assegura que, na turbulência dos pensamentos iniciais, ela não deixe passar despercebidas novas formas de solucioná-lo.

Aplicando a ferramenta

Descrição dos passos

Passo | Atividade | 1 | Estabelecer o problema ou oportunidade em termos de meta. | 2 | Visualizar o problema como parte de um sistema. Incluir os principais componentes. | 3 | Marcar cada componente e compreender seu impacto. | 4 | Estabelecer as relações dos componentes com a meta | 5 | Construir uma matriz para classificar os enunciados do problema em relação ao critério estabelecido. | 6 | Comparar cada um dos enunciados do problema com o