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GESTÃO EMPRESARIAL FRENTE A NOVOS PARADIGMAS

INTRODUÇÃO

Como a mudança chegou para valer, as organizações tatearam várias tentativas para acompanhá-las ou, pelo menos, não ficar muito longe dela. No final da era neoclássica surgiram várias técnicas de intervenção e abordagens inovadoras de mudanças organizacionais. Algumas lentas e incrementais vindas da experiência japonesa (como a melhoria contínua e a qualidade total), outras pedagógicas e baseadas no mercado (como o benchmarking) e outras rápidas e revolucionarias como a reação tipicamente americana (como a reengenharia).
Neste trabalho estaremos mostrando como funciona cada tipo de processo organizacional, incluindo seus aspectos estruturais e comportamentais.

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Muitos negócios atualmente tem necessidade de reformulação nos seus procedimentos e processos internos.
Um processo é tipicamente uma sequencia de atividades/tarefas arranjadas num procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, maquinas e pessoas.
Os processos organizacionais apresentados neste trabalho são a melhoria continua, qualidade total, benchmarking, reengenharia, downsizing e empowerment.

MELHORIA CONTINUA (KAIZEN)

A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional suave e continua centrada nas atividades em grupo de pessoas. Visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e passo a passo por meio de intensiva colaboração e participação das pessoas. A melhoria contínua começou com os círculos de qualidade ou círculos de controle de qualidade, composta por um grupo de 06 a 12 empregados voluntários que se reúnem semanalmente para decidir e resolver problemas que afetam as atividades comuns do trabalho. A ideia chave é que as pessoas que fazem o trabalho o conhecem melhor do que ninguém para propor recomendações que melhorem seu desempenho. A filosofia da melhoria continua deriva de