Todo TCC

SUMÁRIO
ANÁLISE AMBIENTAL 4
1. MACROAMBIENTE 4
1.1 Macroambiente Econômico 4
1.1.1 Mercado financeiro prevê menos crescimento e mais inflação. 4
1.1.1.1 Inflação e juros 4
1.1.1.2 Câmbio, balança comercial e investimentos estrangeiros 5
1.1.2 PIB 6
1.1.3 Inflação 6
1.1.4 Ranking de Motos Custom mais vendidas em 2014 10
1.1.5 Dados da Cidade de São Paulo 11
1.2 Ambiente sócio- cultural 12
1.2.1 Motociclismo 12
1.2.2 Motos Customizadas 20
1.2.2 Rock 23
1.3 Ambiente Recursos Naturais 31
1.3.1 Água 31
1.3.2 Reciclagem do óleo de cozinha 36
1.3.3 Novas motos mostram que também podem ajudar a poluir menos 37
1.4 Ambiente Tecnológico 43
1.4.1 Restaurantes usam tecnologia para melhorar relação com o cliente 44
1.4.2 Empresas lucram e se aproximam de clientes com as redes sociais 47
1.4.2 A Tecnologia em Alta nas Oficinas 51
1.5 Análise do Macroambiente Político/Legal 53
1.5.1 Direito dos Consumidores em Bares, Casas Noturnas e Restaurantes 56
1.5.2 Normas Básicas de Oficinas Mecânicas e Estabelecimentos 65
1.5.3Legislação para Motos Customizadas 68
1.5.4 Direitos do Consumidor 69
1.5.5 Descarte Legal de Materiais Automotivos 71
2. MICROAMBIENTE EXTERNO 74
2.1 Mercado Consumidor 74
2.2 Bens de consumo 76
2.3 Serviços 76
2.4 Decisão de Compra 76
2.5 Estágios de processo de compra 77
2.6 .Mercado Fornecedor 79
2.7 Mercado Concorrente 80
2.7.3 Pontos Fortes E Fracos 81
2.8 Substitutos 83
2.8.1 Entretenimento 83
2.8.2 Mecânica especializada em motocicletas 85
2.9 Entrantes 85
2.9.1 Localização 86
2.9.2 Criatividade 86
2.9.3 Fornecedores 87
2.9.4 Licenças para Funcionamento 87
2.9.5 Estar atento a novas tecnologias 88
2.9.6 Planejamento 88
2. 10 Intermediários 89
2.11 Influenciadores 89
3.MICROAMBIENTE INTERNO – ROCK BIKERS BAR 89
3.1 Missão, Visão e Valores 89
3.2 Alta Administração 90
3.2.1 Administradores 90
3.2.2 Organograma da empresa 90
3.2.3 Produção 91
3.2.4 Suprimentos 92
3.2.5 Distribuição 93
3.2.6 Finanças 95
3.2.7 Contabilidade 95
3.2.8 Recursos Humanos 96
3.2.9