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Natura Cosméticos S.A. - Relatório da Administração

Mensagem da Presidência

“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a Natureza da qual fazem parte, com o todo” (Visão Natura).

O ano 2003 tem um significado especial em nossa trajetória empresarial. Neste exercício, estimulados por nossa Visão, atingimos expressivos resultados nos âmbitos financeiro, social e ambiental, dimensões cujo equilíbrio temos buscado obstinadamente. Investimentos em tecnologia, marketing, pesquisa e desenvolvimento e capacitação das Consultoras Natura e colaboradores, somados ao exercício contínuo de nossas paixões por produtos e relações, formaram o conjunto de fatores determinantes desse grande êxito que, acreditamos, caracteriza muito mais do que um ano bem-sucedido. Estamos convictos de que iniciamos um novo ciclo de nossa história. Estimulante, criativo, inspirador. E lutaremos para que seja essencialmente próspero.

O vigor e a solidez de nossas ações destacam-se quando consideramos a característica estacionária da economia brasileira nesse período. Nossa receita, no Brasil, cresceu 35% e o número de unidades vendidas teve um incremento de 23%. Como resultado, o lucro líquido foi 96%( ) superior ao obtido no exercício anterior. Nossas operações na América Latina registraram também forte crescimento, com destaque para os negócios na Argentina, que cresceram 128% em dólar.

Investimos fortemente em ações para promover o envolvimento de colaboradores e das Consultoras Natura em torno dos valores, crenças e Razão de Ser de nossa marca, assim como em ações de relacionamento e comunicação. Esses esforços foram decisivos para ganhos expressivos de produtividade e participação nos mercados, bem como para a