Tipos de si

Tipos de SI
Sistemas a nivel de conhecimento,
Sistemas a nivel administrativo
Sistemas a nivel estrategio
Objectivos de um SI
Recolher, seleccionar, tratar, analisar os dados capazes de serem transformados em informacao para apoiar os gestores na tomada de decisao,
Fornecer informvao necessario para os gestores operacionais de modo a assegurar o funcionamento do dias-a-dia da org.
Proporcionar informacao aos gestores intermedios de modo a coordenarem as actividades da sua area,
Proprocionar informacao aos gestores de topo de modo a romarem decisoes acerca do futuro da org
Acrescebtar valos a organizacao isto e, criar uma relacao exterio com as pessoas que lidam com a organizacao tais como fornecedores, clientes.
ERP- enterprise resoursing planing
Promove os beneficios, unicidade de dados, integracao das informacoes, reducao de custos, auxiluo no processo de tomada de decisao.

CRM- customer relationship management
Permite por exemplo: identificar melhor o cliente, customizar e personalizar os produtos em tempo real, saber quando e porque o cliente contacta a empresa independentemente do local e canal localizado, automatizar respostas dos clientes, apoiar o suporte ao cliente. ( E a gestao de relacao entre a empresa e o cliente , e a forma de criar servico personalizado)

Papel estrategico dos SI
Um papel estrategico tem haver com todas as accoes que farao a empresa prosperar num medio longo prazo. As empresa nao devem se preocupar com a gestao diaria mas sim com uma gestao a medio longo prazo e uma das ferramentas que ajudam nessa tarefa e o uso das tecnologias.

Tipo de sistemas de informacao
TPS- sistemas de processamentede transacoes- precessam grande volumes de informacao para funcoes administrativos rotineiras -nivel operacional, dados detalhados.

MIS- sistemas de informacao de gestao- proporcionam informacoes periodicas de planeamento e controle para a tomada de decisao- nivel intermedio, dados somarizados.

DSS- sistemas de apoio a decisao- auxiliam o