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RELAÇÕES HUMANAS NA VIDA E NO TRABALHO
Compreenda as pessoas e melhore o seu relacionamento interpessoal no trabalho
por Izabel Failde.
Em todo grupo de trabalho existem pessoas que se relacionam com maior ou menor facilidade. Já sabemos que o relacionamento interpessoal é uma das características (ou competências) mais exigidas dos profissionais na atualidade. É também sabido, por outro lado,o quanto lidar com pessoas pode ser difícil.
Abaixo você verá quatro tipos distintos de pessoas. Longe de encerrar o assunto, o objetivo principal da caracterização destes perfis é auxiliá-lo (no papel de gestor, facilitador, colega ou “o próprio”) a estabelecer melhor contato com os profissionais ao seu redor que se assemelham a um tipo (ou uma mistura deles).
O conceito que utilizo é o reforçopositivo incondicional. Traduzindo: incentivar os comportamentos e as atitudes que se quer instalar, ou seja, os verdadeiros, assertivos, positivos, benéficos, agregadores. Uma forma simples de compreender isto é pensar que, ao invés de “pegar no pé” quando algo não dá certo, você pode incentivar o que está correto.
|Tipo de comportamento |Expressão corporal|Suas ações |
|1.PASSIVO |Usa de pouco contato visual. |Culpa-se de tudo. |
|[pic] |Apresenta tom de voz tranqüilo. | |
|Ansioso por evitar o confronto, mesmo à ||Odeia abordagens diretas. |
|custas de si próprio – espera que as |Hesita e faz muitos rodeios: “ só quero | |
|pessoas compreendam o que ela/ela deseja; |que... espero que não me leve a mal... |Justifica-se em execesso. |
|muito preocupado com a opinião dos outros |seriapossível...” | |
|a seu respeito. | |Cede com facilidade. |
| |Fala confusa. | |
| ||Gera simpatia. |
| |Atitude defensiva. | |
| | |Faz com que as pessoas se sintam culpadas em |
||Postura encolhida. |pedir-lhe algo. |
| |Mexe as mão com inquietude. | |
|2.AGRESSIVO |Expressa-se com contato visual excessivo. |Joga sempre s culpa nos outros. |
|[pic]| | |
|Ansioso por vencer, mesmo à custa de |Voz alta e seca “ então, cadê o relatório?|Critica as pessoas e não seu comportamento. |
|outros. | | |
|Maispreocupado com os próprios desejos do|Postura evasiva |Interrompe com freqüência. |
|que com os dos outros. | |Autoritário(a) |
| |Aperta os dedos e aponta para as pessoas. | |
|...
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