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Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação UNIDADE 1II
Prof. Leonardo Cavalcante leo.unip@hotmail.com

Sobre esta aula
• Gestão do conhecimento e inteligência Corporativa • Conceitos fundamentais • Aplicações do conhecimento • Produtos, tecnologias e casos de uso

Gestão do Conhecimento e Inteligência Corporativa
Informação
• O termo informação é usado de muitas formas nalinguagem corrente e comporta muitos significados. Antes da definição, contudo, é necessário reconhecer a existência de abordagens distintas ao mesmo tema: o modelo estatístico e modelo cognitivo. • Os dois modelos têm poucos pontos de contato, mas são úteis para as situações às quais foram propostos.

Gestão do Conhecimento e Inteligência Corporativa
O modelo estatístico da informação • Estemodelo é baseado na teoria da informação originada pelo cientista norteamericano Claude Shannon. A teoria da informação é o fundamento científico da chamada era digital, e suas proposições e conclusões permitiram o desenvolvimento de aplicações presentes em todas as formas de transmissão e armazenamento de informação em meios digitais.

Gestão do Conhecimento e Inteligência Corporativa
• O seuobjetivo é mensurar a informação sob um ponto de vista estatístico. Assim sendo, a quantidade de informação que uma mensagem tem é inversamente proporcional a sua quantidade de ocorrências. Isso quer dizer que quanto mais uma mensagem é enviada, menos informação ela carrega, e vice-versa.

Modelo Cognitivo da Informação
• Numa abordagem radicalmente diferente, o modelo cognitivo se ocupaprimordialmente com o significado da informação e não com sua quantificação. Antes de se prosseguir com a apresentação dele, será necessário introduzir os conceitos de cognição, semântica e interpretação.

Modelo Cognitivo da Informação
Cognição • O processo de formação do conhecimento a partir da percepção do meio circundante por meio dos sentidos é chamado de cognição. A abordagem cognitivademonstra que a informação sofre mudanças ao se submeter aos processos mentais de percepção, registro, classificação e síntese, que lhe atribuem ou alteram significados.

Modelo Semântico da Informação
Semântica O estudo dos significados se chama semântica. A significação é um processo que vai além da percepção. Por exemplo, considere a distinção entre: • ouvir e escutar; • olhar e ver; • falar edizer. Além da percepção e do mero registro, a significação confere valor semântico à informação. É a mesma distinção que existe entre o sentido literal e o sentido figurado, entre o concreto e o abstrato.

Modelo Interpretativo da Informação
Interpretação • Quanto maior o grau de transformação da informação, maior a necessidade de se ter uma interpretação adequada. E, como a interpretação dependede fatores lingüísticos e culturais, um tema pode comportar interpretações diferentes e igualmente válidas – o que é ótimo em termos artísticos, mas pode ser problemático em termos de negócios.

Quiz!
A teoria da informação propõe uma definição estrita sobre o que vem a ser informação e, por meio dela, propõe hipóteses que são demonstradas matematicamente, qual modelo refere-se este conceito: a) Modelo estatístico b) Modelo cognitivo; c) Modelo semântico; d) Modelo interpretativo; e) Modelo DICIS.

O Modelo DICIS
Este modelo é o resultado de diversas visões a respeito da hierarquia da informação, e, em inglês, sua sigla é DIKIW (Data- InformationKnowledge-Intelligence-Wisdom). Ele descreve as transformações cognitivas da informação a partir de sua captação no meio circundante emcinco níveis, que lhe atribuem significado:

O Modelo DICIS
Exemplo científico: • dado: o registro dos estímulos captados os transforma em dados; • informação: dados classificados e ressignificados se transformam em informação; • conhecimento: a informação consolidada e resignificada se transforma em conhecimento; • inteligência: conhecimento sintetizado e ressignificados sustentam ações da...
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