Ti eficiente e sem atrasos

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Revista Exame 10/11/2006.
Pode ser consultado em http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/ti-eficiente-e-sematrasos-
m0116236
TI eficiente e sem atrasos
Mais de 80% dos projetos de tecnologia saem perigosamente dos trilhos, com estouro de
orçamento e prazo. Mas dá para reverter esse quadro antes que a bomba estoure
As estatísticas sobre desperdício de tempo e de dinheiro em projetos deTI são como um balde de
água fria sobre o CIO que persegue uma TI eficiente e sem atrasos. Os percentuais podem até
variar de fonte para fonte, mas convergem num ponto: a maioria absoluta dos projetos de
tecnologia sai perigosamente dos trilhos.
Os desvios são muitas vezes dramáticos, resultando em prejuízos dolorosos para as empresas.
Levantamento do instituto Standish Group mostra que 88%dos projetos de TI no mundo
ultrapassam prazo, orçamento ou ambos, e que 31% são cancelados antes do término. Esse
cenário independe do tamanho da empresa, do seu segmento de atuação e da região do globo em
que está. Independe até mesmo do estágio de maturidade que alcançou na tecnologia.
Segundo Bert de Reyck, professor da London Business School e estudioso dos processos de
eficiência, arazão essencial para essa disparidade está no fato de os projetos de TI serem mesmo
complicados e arriscados. Isso faz parte da natureza do uso da tecnologia.
Mas é fato também que ainda poucos CIOs conseguem enxergar todas as armadilhas escondidas
no começo, no meio ou no fim do caminho de um projeto.
E isso tem causado problemas para as empresas. De acordo com o Standish Group, a conta final
deum projeto de TI que estourou prazo e orçamento supera, em média, 189% o valor estimado.
Os atrasos também são grandes. Eles ultrapassam, em média, 220% o cronograma previsto. A
pesquisa não levou em conta o número de iniciativas que são abortadas.
Poder delegado
O cenário parece desanimador, mas não elimina o fato positivo de que, se 88% dos projetos
degringolam de algum modo, os restantes12% são a prova irrefutável de que uma TI com
pontualidade e eficácia não é mera utopia. É possível, sim, alcançar um nível aceitável e eficiente
para o gerenciamento de projetos, desde que a empresa se valha das ferramentas adequadas e
saiba identificar e neutralizar os principais vilões desse atraso.
Especialistas e consultores ouvidos por Info CORPORATE apontam como o maior vilão daineficiência as falhas na utilização de práticas de gerenciamento.
Isso significa que, embora a maior parte das corporações tenha avançado muito na aquisição das
mais variadas ferramentas e metodologias de gestão de projetos e de portfólio, impulsionadas
principalmente pelo Project Management Institute (PMI), há ainda um gap expressivo entre o que
essas metodologias pregam e o que é de fato posto emprática."No caso específico do Brasil,
posso afirmar que muita coisa relevante é ignorada. Uma das primeiras fases do PMI, por exemplo,
prevê a delegação de poder ao gerente de projeto. Isso não existe por aqui", diz Paulo
Morales, sócio-diretor da DMR Consulting. A realidade brasileira diverge da que predomina lá fora,
onde, segundo Morales, o gerente toca o projeto como se fosse um negóciopróprio, para o qual
recebeu uma verba específica. O gerente atua como o CIO daquele projeto específico, com
autonomia para gastar, contratar e transferir. "Isso ainda não acontece na maioria das empresas
do Brasil. Aqui os gerentes de projetos não mandam nem no dinheiro nem na equipe. Pelo
contrário. O usuário manda neles. Como ter motivação nesse cenário?", afirma Morales. Não se
trata,segundo ele, de uma questão de hierarquia, mas sim de poder. "A competência é importante
para as atividades do gerente. Mas o poder também é, e muito", diz Morales.
A lista de equívocos e riscos que podem ameaçar os resultados da TI durante o ciclo de vida de
um projeto é imensa e variada. Isso acontece porque poucas empresas utilizam ferramentas
eficazes para levantamento de requerimentos...
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