Thata

Título do Problema: Medplan S/A

Relatório Final

1. Questões e Estratégias de Pesquisa A empresa de medicina Medplan S/A, operava praticamente sozinha em determinadas cidades, e assim determinavam os médicos que seriam “acolhidos” para atuarem na rede de plano de saúde. A diretoria não sentia possíveis ameaças, um dos diretores se negava a acreditar que uma nova empresa na cidade teria êxito, pois na sua visão os clientes eram fiéis a tradição. A partir dessas informações definimos o problema como: “Idéias fixas dos gestores de que tudo continua da mesma forma”. Nosso grupo realizou as pesquisas no âmbito da biblioteca, em livros. Todos pesquisaram conceitos relevantes para a solução do problema.

2. Conceitos Relevantes

2.1. Comportamento Organizacional

Para Robbins (2005), o comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. [...] O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazes. (ROBBINS, 2005).

Segundo Chiavenato (2006), comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e como os grupos e indivíduos se comportam. É uma ciência interdisciplinar. Pode ser sistema cooperativo racional, a organização somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas se propuserem a coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiram. Por essa razão, a organização caracteriza-se por uma racional divisão do trabalho e hierarquia. Da mesma forma que uma organização tem expectativas acerca de seus participantes, quanto às suas atividades, talentos e potencial de desenvolvimento, assim como os participantes têm suas