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Teoria Geral de Sistemas
Késsia R. C. Marchi

Informação e Sistema


Abordagem Sistêmica


As pessoas empregam a palavra “sistema” em muitas situações
cotidianas, por exemplo:







O sistema eletrônico de votação...
Problemas no sistema circulatório...
O sistema de avaliação do professor...

Em qualquer um dos casos, pode-se observar que a
palavra sistema estásempre acompanhada de outra
palavra que a qualifica.

Informação e Sistemas


Abordagem Sistêmica


Esse fato também é notado dentro das empresas, quando se
faz referencia a seus sistemas de informação:



Nosso sistema de vendas apontou uma desaceleração no mercado...
O sistema financeiro está integrado com toda a rede bancária...



Todos os sistemas possuem um objetivodeclarado.



O objetivo declarado de um sistema é, a priori, a razão da sua
existência.

Definição de Sistemas


“Conjuntos de partes coordenadas, que concorrem para
a realização de um conjunto de objetivos.”(Dias e
Gazzaneo, 1989)



“Um sistema é um conjunto de objetos unidos por
alguma forma de interação ou interdependência.”
(Chiavenato, 1983)



“O sistema pode serdefinido como um conjunto de
elementos interdependentes que interagem com
objetivos comuns formando um todo.” (Ballestero
Alvarez, 1990)

Informação e Sistema


Qualquer sistema está inserido em um meio ambiente, ou
seja, tudo que é externo ao sistema pode ser chamado de
seu meio ambiente .



Todos os sistemas que utilizam o meio ambiente para
alguma troca, quer seja para buscar oudescarregar algo,
são chamados de sistemas abertos.

Sistemas Abertos


Os sistemas abertos não são totalmente auto-suficientes,
além de buscarem recursos no meio ambiente onde
estão, também precisam gerar para o meio ambiente
resultados de sua atividade.



Há uma constante troca de elementos entre o meio
ambiente e o sistema, o que implica em uma dependência
mútua. Sistemas Fechados


Os sistemas fechados existem apenas na teoria, funciona
sem nenhum tipo de interação com o seu meio ambiente,
é totalmente auto-suficiente.

Atução


Os sistemas procuram atuar como:








Ferramentas para exercer o funcionamento complexo das
organizações;
Instrumento que possibilitam uma avaliação analítica e, quando
necessário, sintética dasorganizações;
Facilitadores dos processos internos e externos com suas
respectivas intensidades e relações;
Meios para suportar a qualidade, produtividade, efetividade e
inovação tecnológica organizacional;
Geradores de modelos de informações para auxiliar os processos
decisórios organizacionais;
Produtores de informações oportunas, personalizadas e geradores
de conhecimento;
Valores agregados ecomplementares à modernidade, perenidade,
competitividade e inteligência organizacional.

A Composição dos Sistemas










Objetivos do Sistema
Ambiente do Sistema
Recursos do Sistema
Componentes Humanos do Sistema
Função do Sistema
Procedimentos do Sistema
Gestão do Sistema

Entidades de um Sistema


Entidades são elementos próprios do sistema e secompletam, uma vez que cada uma tem sua especialidade .



Para atingir seu objetivo, essas entidades devem estar em
funcionamento harmônico.



Sendo as entidades responsáveis por apenas uma pequena
parte do processo no sistema, implica que o desempenho
de uma entidade depende da outra, e a isso chamamos de
interdependência.

Entidades de um Sistema


Se por acaso ocorrer algumafalha em um entidade, pode
haver comprometimento de outra, pois existe um estado
de dependência mutua. Como conseqüência final dessa
falha, o sistema como um todo pode falhar.



Os sistemas devem estar providos de mecanismos que
permitam identificar as falhas de suas entidades,
permitindo que tais falhas sejam sanadas antes que
venham a causar transtornos ao funcionamento coletivo
do...
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