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1- O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem atingidos. Assim pode-se afirmar que:
I - O Planejamento constitui um modelo teórico para a ação futura, objetivando criar condições racionais para organizar e dirigir o sistema a partir de hipóteses sobre a realidade atual e futura.
II - O Planejamento é uma atividadeconsciente para garantir a continuidade das operações da empresa e o seu foco principal é a consideração objetiva do futuro.
III- O planejamento é uma técnica para reduzir a incerteza e obter mais consistência para o desempenho das empresas.

Com relação às afirmações acima:
a) Apenas a I e a II são verdadeiras.
b) A I, a II e a III são verdadeiras.
c) Apenas a I e a III são verdadeiras.
d) Apenasa III é verdadeira.




2 – Assinale a alternativa que não representa uma característica da Qualidade Total:
a) Conceito de qualidade para toda a organização.
b) A melhoria contínua da qualidade é aplicável somente ao nível operacional.
c) Implementação de melhorias.
d) Empoderamento das pessoas (empowerment).




3 – Assinale a alternativa que não corresponde às características dagestão do conhecimento:
a) Gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
b) O conhecimento é um ativo tangível.
c) O capital financeiro depende totalmente do conhecimento e sobre como aplicá-lo.
d) Todos os recursos organizacionais passaram a depender do conhecimento.


4– Preencha a segunda coluna de acordo com a primeira:
1 – Benchmarking
2 – Reengenharia
3 – Empowerment
4 – C.E.O
5 – Qualidade Total
6 – Coaching

( ) É a delegação de autoridade e responsabilidade da tomada de decisão dos gerentes para os funcionários.
( ) É um processo definido entre o profissional e o cliente, onde o profissional apoia o cliente na busca da realização de suasmetas, aperfeiçoando suas habilidades pessoais e profissionais.
( ) Não se trata de melhorar os processos já existentes, mas a sua total substituição por processos já existentes.
( ) É o processo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais, com o propósito do aperfeiçoamento organizacional.
( ) Éconhecido como Diretor Geral ou Diretor Executivo, é o que está no topo da hierarquia de uma empresa.
( ) É uma decorrência da aplicação da melhoria contínua, com o objetivo de acrescentar valor continuamente.


5- Qual a Principal característica da Administração Científica, proposta por Taylor?
a) Ênfase nas tarefas.
b) Ênfase na estrutura.
c) Ênfase no planejamento.
d) Ênfase nocontrole.




6- Segundo a abordagem Clássica da Administração, Homo economicus significa o homem:
a) Eficiente e altamente produtivo.
b) Que dá economia e lucro à organização.
c) Que é estimulado por recompensas salariais.
d) Que deve ser conduzido através do método de trabalho.




7- O Princípio da Intensificação, segundo Ford, consiste em:
a) Reduzir ao mínimo o volume de estoqueda matéria-prima em transformação.
b) Aumentar a capacidade de produção do homem, no mesmo período, através da especialização e da linha de montagem.
c) Acelerar a produção por meio de um trabalho intensivo, ritmado, coordenado e econômico.
d) Diminuir o tempo de produção com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e rápida colocação do produto no mercado.


8 - Qual aPrincipal característica da Teoria Clássica?
a) Ênfase nas tarefas.
b) Ênfase na estrutura.
c) Ênfase no planejamento.
d) Ênfase no controle


9 - Qual dos itens a seguir corresponde aos três tipos puros e ideais de autoridade apontados por Weber?
( ) Autoridade persuasiva, autoridade poderosa, autoridade racional.
( ) Autoridade tradicional, autoridade carismática, autoridade...
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