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ANÁLISE DE PROCESSOS - FLUXOGRAMA.
O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo passo a passo, ação por ação. Toda ocorrência num determinado processamento deve merecer o registro na folha de fluxograma. PAGINA 64
O processo é formado pelos movimentos de papéis entre pessoas e unidade da organização e tem, sempre, um inicio e um fim claramente delimitados. A sequência de passos conduz a compreensão dos pontos iniciais e finais do processo. Num processo, cada funcionário executa certo conjunto de passos que permite a execução e a conjugação de todos os esforços. O objetivo do estudo de processos é assegurar a fluidez dessa movimentação. PAGINA 65
Fluxograma de Blocos: tem a finalidade de orientar o levantamento detalhado do processamento utilizando outra simbologia a fim de facilitar a leitura e interpretação do gráfico. PAGINA 70 E 71 Processamento - grupo ou instruções que executam uma função de processamento do programa. Entrada e Saída - Qualquer função de um dispositivo de entrada e saída (fornecimento, informações etc)

Decisão - símbolo utilizado para indicar a possibilidade de desvios para diversos outros pontos do programa, de acordo com situações variáveis. Documento - documentos e relatórios de todas as variedades.

Teclado em linha - informação fornecida ou recebida por um computador, utilizando um dispositivo.

BIBLIOGRAFIA: ARAUJO, Luis César G. de - Organização, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão organizacional: arquitetura, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia - São Paulo: Atlas, 2001.