Tg de negócios eletrônicos

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BUSINESS: COMPRA E VENDA DE PRODUTOS NEGÓCIOS ELETRÔNICOS E PELA INTERNET
Prof. Maurício Felippe Manzalli

Objetivos
Esta disciplina aborda o tema do e-commerce:
• Ambiente de negócios eletrônicos
• Comércio eletrônico
• Estratégia de marketing na internet
• Vantagem competitiva
• Pressupostos para vender pela internet
• Comunicação e interatividade
• Web sites
• Atributos para atraire reter clientes
• Fatores críticos para o modelo de comércio eletrônico

Negócios Eletrônicos
Antes de falar de e-commerce, vamos definir Negócios Eletrônicos.
E-business/ Negócios Eletrônicos é o conjunto de todos os processos internos do negócio, como:
• Produção,
• Administração de riscos,
• Finanças,
• Desenvolvimento de estratégias,
• Administração do conhecimento
• Recursoshumanos
• Comércio eletrônico (e-commerce)
...utilizando o ambiente eletrônico.

Ou seja, o termo Negócios Eletrônicos abrange todos os itens da cadeia de valor em um ambiente eletrônico.
Exemplos:
• Sites de bancos
• Portais de compras
• Site da Receita Federal
• UNIP Interativa

Takahashi (2000) divide o ambiente de NE em sete possíveis aplicações:
• Government-to-Government (Governo aGoverno – G2G)
• Business-to-Government (Negócio a Governo – B2G)
• Government-to-Consumer (Governo a Consumidor – G2C)
• Business to Consumer Business-to-(Negócio a Consumidor – B2C)
• Business-to-Business (Negócio a Negócio – B2B)
• Business-to-Employees (Negócio a Funcionários – B2E)
• Consumer-to-Consumer (Consumidor a Consumidor – C2C)
• Negócios Eletrônicos

Government-to-Government(Governo a Governo – G2G): Permite a integração e o acesso a informações entre governos nas esferas federal, estadual e municipal
Exemplo:
• Ministério da Fazenda (http://www.fazenda.gov.br) permite consulta e liberação de verbas de prefeituras

Business-to-Government (Negócio a Governo – B2G): Faz a integração entre empresas do setor privado e os governos e vice-versa.
Exemplos:
•Comprasnet (www.comprasnet.gov.br), que viabiliza as compras feitas pelo Governo Federal
• Receita Federal (http://www.receita.fazenda.gov.br) permite emitir certidões de regularidade de impostos
Esferas: Federal, Estadual e Municipal

Government-to-Consumer (Governo a Consumidor – G2C): Faz a integração entre o governo e a população em geral.
Exemplos:
• Receita Federal(http://www.receita.fazenda.gov.br) permite preencher e enviar declaração do imposto de renda
• SPTrans (http://www.sptrans.com.br) permite consultar código de obras, itinerário de ônibus etc
Esferas: Federal, Estadual e Municipal

Business-to-Consumer (Negócio a Consumidor – B2C): Modelo praticado entre empresas e consumidores
Exemplos:
• Submarino (www.submarino.com.br) vende produtos
• Nestlé (www.nestle.com.br)mostra produtos, divulga receitas, apresenta
promoções etc
Nem sempre é venda de produtos!

Business-to-Business (Negócio a Negócio –B2B): Integra o relacionamento entre empresas
Exemplos:
• Korpex (www.korpex.com.br) vende produtos de escritório para empresas
• IBM (www.ibm.com.br) mostra produtos e soluções corporativas, permite
downloads de softwares para empresas etc
Nem sempre é vendade produtos!

Business-to-Employees (Negócio a Funcionários – B2E): Viabiliza o acesso e a troca de informações entre a empresa e seus funcionários
Exemplos:
• UNIP (www.unip.br) permite que professores lancem faltas e notas, consultem o holerith etc
• IBM (www.ibm.com.br) permite que funcionários consultem holerith, vendedores consultem detalhes técnicos de produtos etcConsumer-to-Consumer (Consumidor a Consumidor – C2C): Possibilita o acesso entre pessoas físicas em transações de compra e venda.
Exemplos:
• Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br) permite que pessoas físicas anunciem e vendam produtos usados
• eBay (www.ebay.com) permite que pessoas físicas anunciem e vendam produtos usados

Aplicações em gerenciamento da informação:
• Inteligência de Negócios (BI ou...
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