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Manual da Qualidade

Definição
O Manual da Qualidade é um documento que descreve detalhadamente como funciona o Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa. O Sistema é composto por pessoas, treinamentos, política, objetivos, indicadores, auditorias, etc. É o Manual da Qualidade que descreve como todo esse arranjo funciona, ou seja, como é estabelecido, documentado, registrado, implementado e aplicado nos diferentes processos de uma organização.

Hierarquia da documentação

OBJETIVOS DO MANUAL DA QUALIDADE
A- Comunicar as políticas, procedimentos e requisitos da qualidade da organização; B- Descrever e implementar efetivo SQ; C- Melhoria de controle das práticas e facilitar atividades de garantia; D- Base documentada para auditoria de SQ; E- Continuidade do SQ e seus requisitos durante ocasiões de mudança; F- Treinar pessoal nos requisitos do SQ e métodos para o seu cumprimento; G- Apresentar externamente o SQ da organização; H- Apresentar a conformidade do SQ com os requisitos da qualidade em situações contratuais.

Requisitos da ISO 9001: 2008

4 Sistema de Gerenciamento da Qualidade
4.2 Requisitos de Documentação
4.2.1 Generalidade
A documentação do SGQ deve incluir: – Política e objetivos da qualidade documentados; – Manual de Qualidade; – Procedimentos documentados e registros requeridos pela norma; – Documentos, incluindo registros, determinados pela organização para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos.

Um "registro" é oficialmente um "documento”. Registros fazem parte do SGQ de documentação como: procedimentos, instruções de trabalho e outros documentos.

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4 Sistema de Gerenciamento da Qualidade
4.2 Requisitos de Documentação
4.2.2 Manual da Qualidade

O Manual deve incluir : – O escopo do SGQ, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões; – Procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referências a eles; – Descrição da interação dos processos do SGQ.

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