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1. INTRODUÇÃO

Gerenciamento é a utilização de recursoshumanos, de estratégias táticas e técnicas policiais para a resolução de crises e que temcomo objetivo preservar vidas e aplicar a lei. As crises são eventos que necessitam de uma resposta especial e imediata da polícia e que tem como características a imprevisibilidade, compressão do tempo e ameaça à vida,necessitando de um processo pacífico para a resolução dos conflitos de relacionamentos sociais, como por exemplo, as relações familiares, políticas, religiosas. O filme “A Negociação” é um exemplo degerenciamento de crise, pois retrata todas as fases e procedimentos que devem ser adotados em tal evento. Tais como: contenção, isolamento e estabilização da área através dos perímetrosinterno e externo, pré-confrontação, posto de comando, negociação, uso do sniper, plano específico, resposta imediata e resolução, sendo estes os pontos positivos observados no filme.

A negociação é o método mais eficiente de conciliar e conseguir o que se deseja, pois é possível negociar quando existem alternativas a serem escolhidas. Em relação ao filme “A Negociação”, o protagonista, como já trabalha no ramo policial, sabe todas as táticas para se conseguir o que quer durante uma investigação, tendo sucesso absoluto em um sequestro, logo, as coisas mudam de rumo, já que o maior suspeito de ter participado de um assassinato de um policial, é ele próprio, cuja vítima foi seu companheiro profissional. Então, usa todas as suas táticas para conseguir o que quer, qual seja encontrar o verdadeiro assassino desse caso.Nessa turbulenta confusão, o policial (protagonista) se vê obrigado a usar da manipulação para atingir aquele em que crê ser o verdadeiro culpado, e toma como reféns não só aquele que desejamais também funcionários do departamento policial para ganhar tempo de provar sua inocência, além disso, usa toda informação que tem, pois antes do assassinato, seu companheiro lhe