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Capítulo 2 – Levantamento
Este capítulo apresenta o levantamento dos requisitos do Sistema de Gerenciamento de Manutenção de Hardware.
Propósito do sistema:
Esta seção apresenta o propósito do sistema, descrevendo o objetivo geral e os específicos do Sistema de Gerenciamento de Manutenção de Hardware.
Objetivo Geral:
O cliente escolheu a alternativa B do estudo de viabilidade (Capítulo 1). O Sistema de Gerenciamento de Manutenção de Hardware tem como propósito elaboração do orçamento e controle da manutenção de hardware da empresa Felix Eletrônica e Informática Ltda.
Objetivos Específicos:
Os objetivos específicos são representados através dos requisitos de informações e requisitos não funcionais. 2.1.2.1. Requisitos de informações:
O Sistema de Gerenciamento de Manutenção de Hardware deverá atender os seguintes requisitos de informações:
Aviso de novo técnico;
Aviso de técnico indisponível;
Aviso de demissão de técnico;
Pedido de orçamento;
Histórico de manutenção;
Existência de garantia vigente;
Histórico de soluções anteriores;
Aviso de equipamento sem possibilidade de reparo;
Proposta de orçamento;
Histórico de ordem de serviço;
Solicitação de cotação;
Histórico de cliente;
Histórico de ordem de serviço;
Aviso de nova manutenção na lista de manutenções;
Aviso orçamento não aceito;
Aviso de alteração do orçamento;
Aviso de equipamento disponível;
Solicitação de retirada do equipamento;
Histórico de orçamentos rejeitados;
Relação de itens de orçamento;
Histórico de problemas e soluções similares apontados anteriormente;
Relação de peças;
Aviso de solicitação de peça extra;
Aviso de disponibilidade da peça;
Aviso de peça em atraso;
Aviso de solicitação de cotação de item extra;
Proposta de item extra de ordem de serviço;
Aviso de manutenção de item extra;
Aviso de providência de peça;
Aviso de continuidade da manutenção sem item extra;
Aviso de item(s) de manutenção a realizar;
Aviso de término do(s)