Teste

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  • Publicado : 1 de setembro de 2012
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TEMA: Roll Out de sistema de frente de loja para Restaurantes – 10 Lojas
Parametros Macro:
* Budget: R$ 500.000,00
* Go-Live: 08/11/2012
* Equipe: KeyUsers; Diretoria; Gerencia;Coordenação; Analistas; Suporte Técnico
Beneficios
* Situação Inicial: Lentidão no sistema/Demora no atendimento a clientes/Falta de informações gerenciais;
* Situação Final: Sistema ágil/Rapidez noatendimento aos clientes, consequentemente aumento no número de clientes atendidos (aumento de vendas $)/Geração de relatórios de vendas, auditorias, gráficos, etc./integração com ERP
*Tangiveis: Aumento de vendas; redução do quadro de funcionários (redução de custos); troca de equipamentos por novos;
* Intagíveis: satisfação do cliente; ganho no tempo
* Situação sem projeto:Possiveis problemas com equipamentos antigos/maior tempo para atendimento a clientes, diminuindo valor de venda/vulnerabilidade a fraudes /não integração com sistemas de ERP
Objetivos da organização
*A organização aposta no projeto para intensificar a marca no mercado, com a satisfação dos clientes, apostando no aumento da receita, com o intuíto do crescimento da marca, pulverizando o número deunidades.
Integração com sistemas
* Com o Projeto desse Roll Out, o sistema de frente de caixa fará integração total com o sistema de ERP utilizado na organização (SAP). Foram realizados váriosambientes de testes, com os keyusers, acompanhados de perto pelos gerentes de cada departamento. Podemos ter alguns problemas pontuais, porém já foram identificados, e temos um plano de contingência paraum caso de emergência.
Principais stakeholders
* Foram realizadas algumas reuniões com os Diretores e Investidores da organização, visando um apoio no Projeto, além disso serão realizados followup quinzenais com os mesmos, para fazer a “manutenção” desse apoio.

WorkShop
Requisitos funcionais
* Cadastro dos clientes (Nome, e-mail, telefone, CPF), Empresas (Razão Social, CNPJ)...
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