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Universidad Argentina de la Empresa: Facultad de Comunicación y Diseño

Departamento de Comunicación y Relaciones Institucionales

Licenciatura en Relaciones Públicas e Institucionales



Asignatura: Planificación de las Relaciones Públicas

Cátedra: Lic. Cecilia Gómez

JTPS: Lic. Paula Viviana Vázquez

Lic. Nicolás Castaño

Tema: Plan de Relaciones Públicas

Título:“Plan de Comunicación para mejorar la relación con los públicos de interés de OSADRA”

Alumnos: L.U.:

Macarena Garcia 124.232

Juan Ignacio Marconi 123.713

Fecha de entrega: 09/06/2011

Datos Personales

Macarena: macarenagarcia@live.com.ar – 152169-9387

Juan: juanmarconi18@hotmail.com – 156384-6001


ABSTRACT



El presente trabajo consiste en la elaboración de unPlan de Comunicación para una Obra Social denominada OSADRA, ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

OSADRA es la Obra Social de Árbitros Deportivos de la República Argentina. Depende directamente de SADRA, el Sindicato de Árbitros Deportivos de la República Argentina y su actividad es regulada por la Superintendencia de Servicios de Salud, dependiente del Ministerio de Salud de laPresidencia de la Nación.

Es un organismo con 12 años de trayectoria brindando servicios prestacionales al personal bajo relación de dependencia de la actividad de árbitros deportivos de todas las disciplinas deportivas que se practican en el país, en ligas o entidades arbitrales y sus respectivos grupos familiares primarios.

El objetivo del Plan será lograr que OSADRA sea conocida como una obrasocial de excelencia por al menos el 60 % de los públicos de interés en un plazo de 12 meses. Para ello se difundirán las características de la organización, sus objetivos, servicios, metas, fines, filosofía, valores, estructura, actividades, funcionamiento, aportes, beneficios, ventajas y resultados de trabajo.



PALABRAS CLAVE

OSADRA – Plan de Comunicación – Objetivos – Estrategias –Tácticas – Relaciones Públicas – UADE – Planificación – Palpitando OSADRA – OSADRA en los medios – La Familia OSADRA.








ÍNDICE

Introducción 5

Marco Teórico 7

Marco de Referencia 36

Selección de la Organización 36

Autoridades y Estructura 38

Análisis PESTEL 39

Factores Políticos: 39

Factores Económicos: 41

Factores Sociales: 44

FactoresTecnológicos: 46

Factores Legales: 47

Identificación y Segmentación de públicos de la organización 49

Selección de Públicos Destinatarios 61

Diagnóstico 63

Análisis FODA 63

Plan de Comunicación 65

Problemática 65

Objetivo General 66

Estrategia General 66

Mensaje Clave 66


Campañas 68

Campaña Nº 1: “OSADRA EN LOS MEDIOS” 68Campaña Nº 2: “PALPITANDO OSADRA” 72

Campaña Nº 3: “LA FAMILIA OSADRA” 76

Calendarización 81

Presupuesto 82

Monitoreo y Evaluación del Plan 83

Conclusión 84

Bibliografía 85

Recursos Digitales Consultados 88

Otros Links Consultados 91

Anexos 92

Delegaciones de OSADRA 92

SADRA - Datos de interés 94

Newsletter Médicus 96

NewsletterOSADRA 2003 98

Sitio Web OSADRA Actual 99

Encuesta 101





Introducción


El presente trabajo consiste en la elaboración de un Plan de Comunicación cuyo objetivo es el de mejorar la relación de la organización elegida (OSADRA), con sus públicos de interés.

Para ello se confeccionó un marco teórico con el fin de explicar detalladamente los conceptos y definiciones pertinentesa fin de facilitar la comprensión del proyecto planteado.

También se elaboró un marco de referencia en donde se detallan las características básicas de la organización a la cual se aplicará el plan, los públicos de interés de la misma y la selección de aquellos que son destinatarios de la gestión de comunicación. Además, el mencionado marco, cuenta con un análisis situacional que explica...
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