Termnal libra

SENAC Curso de Administração

TERMINAL LIBRA RIO: SERA QUE AS MUDANÇAS SERÃO POSITIVAS PARA OS USUARIOS? DEVEMOS CONFIAR

Materia e nome do professor

Rio de Janeiro

Maio de 2013

SENAC Curso de Administração

TERMINAL LIBRA RIO: SERA QUE AS MUDANÇAS SERÃO POSITIVAS PARA OS USUARIOS? DEVEMOS CONFIAR?

Rio de Janeiro Abril de 2013

Venho destacar os principais problemas encontrados no TERMINAL LIBRA RIO, problemas estes que afetam direta e indiretamente empresários e clientes. Vale lembrar que excluímos a ideia que a causa seria a qualificação e o comprometimento dos funcionários, pois os mesmo estão dispostos a ajudar no processo de mudança de melhoria e estão altamente capacitados. Através do artigo encontrado no http://www.comexblog.com.br pelo André de Seixas, tem se visto que não é difícil encontrar problemas vividos pelos funcionários e principalmente por seus clientes desde filas grandes a demora de espera. Vale destacar os principais afim que que haja uma solução nos serviços prestados Minimizar a burocracia A extrema burocratização é um dos problemas vividos que quero destacar como primeiro, pois está atrelado ao modelo atual de gestão da empresa. Um exemplo claro é quando se necessita da autorização de um responsável (supervisor) o mesmo informa que necessita da autorização de outro responsável que algumas vezes está em reunião fazendo com que a solicitação se torne uma pista com muitos obstáculos a percorrer ate chegar ao fim. Uma possível solução seria ter um responsável para resolver as questões solicitadas de imediato. A cobrança de armazenagem por período A cobrança de armazenagem por período de sete dias ao invés de dez ainda tem causado revolta, porque os três dias são cruciais que cobrem os domingos e feriados, que são os dias onde o terminal não opera externamente. Foi solicitada uma posição a respeito do porque da mudança e para o desgaste dos clientes o Terminal Libra não respondeu. São necessários dos prestadores de serviço