Terceirização da tecnologia da informação

uNIVERSIDADE mETODISTA DE sÃO pAULO

TERCEIRIZAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São Bernardo do Campo — Junho de 2010

TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São Bernardo do Campo — Junho de 2010

Resumo

Há uma grande expectativa acerca das aplicações da Tecnologia da Informação (TI), que possibilitam novas alternativas para os negócios. Contudo, há também um grande questionamento sobre os reais ganhos adquiridos com os investimentos em TI. Um enfoque centrado unicamente na eficiência das aplicações de TI não permite responder estas questões.
Para avaliar os impactos da TI nas operações e estratégias das organizações, é necessário que tenha foco na sua eficácia, nos resultados advindos das aplicações da TI em relação aos objetivos, metas e requisitos destas organizações.
A eficácia deve ser mantida ao longo do tempo e, para este fim, é fundamental o conceito de Alinhamento Estratégico entre a TI e o negócio. Além disso, é preciso que haja meios de avaliar, de modo contínuo, se o uso da TI está sendo eficaz.
O presente estudo apresenta uma visão geral acerca dos modelos de avaliação da TI.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................2

2. VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO.................................................................4

3. DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO.........................................................5

4. CUIDADOS QUE DEVEM SER TOMADOS COM A TERCEIRIZAÇÃO.........6

5. CONCLUSÃO..........................................................................................................8

6. REFERÊNCIAS........................................................................................................9

1. Introdução

A terceirização também conhecida como (Outsourcing) é a transferência para terceiros de parte das atividades de uma empresa. Esse conceito de contratar terceiros para executar e tomar conta de uma determinada