Terceirização da manutenção industrial

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ÍNDICE
ÍNDICE .............................................................................................................................................................................. 2 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................ 3 1. CONCEITO............................................................................................................................................................... 4 1.2 2. HISTÓRICO ............................................................................................................................................................. 4

TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO............................................................................................................. 5 2.1 CONTRATOS ........................................................................................................................................................... 6 2.2 VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO ...............................................................................................7 2.3 DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO ......................................................................................... 7

3.

INDICADORES DE DESEMPENHO ..................................................................................................................... 8 3.1 COMO FATOR DE ANÁLISE DE CONTRATOS DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL........................................................... 8 3.2 METODOLOGIA PARA DETERMINAÇÃO E ESTABELECIMENTO DE IMPORTÂNCIA RELATIVA PARA PRIORIDADES COMPETITIVAS ................................................................................................................................................................ 8

4.

INDICADORES DE DESEMPENHO.................................................................................................................... 9 4.1 INDICADORES DE DESEMPENHO OBJETIVOS........................................................................................................... 9 4.1.1 Retrabalho .................................................................................................................................................... 9 4.1.2Treinamento .................................................................................................................................................. 9 4.1.3 Disponibilidade de Produção ........................................................................................................................ 9 4.1.4 Melhorias Implementadas........................................................................................................................... 10 4.1.5 Recursos Tecnológicos ................................................................................................................................ 10 4.1.6 Custo de Manutenção................................................................................................................................. 11

5

MEDIDAS DE DESEMPENHO ABSTRATAS .................................................................................................... 12 5.1 CREDIBILIDADE NO PRESTADOR DE SERVIÇOS ...................................................................................................... 12 5.2 FLEXIBILIDADE DO PRESTADOR DE SERVIÇOS...................................................................................................... 12 5.3 SEGURANÇA NO TRABALHO ................................................................................................................................. 12 5.4 VELOCIDADE DE ATENDIMENTO........................................................................................................................... 12

CONCLUSÃO...
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