teoria

Questão 1

Assinale a alternativa que possui as corretas referências/ligações.
Escolha uma:
a. Gary Becker = “capital intelectual” /
Thomas Stewart = “capital humano” /
Peter Drucker = “sociedade do conhecimento” e "trabalhador do conhecimento" /
Hamel = "resiliência" /
Clayton Christensen = "inovações 'disruptivas'”
b. Gary Becker = “capital humano” /
Thomas Stewart = “capital intelectual” /
Peter Drucker = “sociedade do conhecimento” e "inovações 'disruptivas'” /
Hamel = "resiliência" /
Clayton Christensen = "trabalhador do conhecimento"
c. Gary Becker = “capital humano” /
Thomas Stewart = “capital intelectual” /
Peter Drucker = “sociedade do conhecimento” e "trabalhador do conhecimento" /
Hamel = "resiliência" /
Clayton Christensen = "inovações 'disruptivas'”
d. Gary Becker = “capital humano” /
Thomas Stewart = “capital intelectual” /
Peter Drucker = “sociedade do conhecimento” e "trabalhador do conhecimento" /
Hamel = "inovações 'disruptivas'” /
Clayton Christensen = "resiliência"
Questão 2

Uma empresa percebe que vários operários cometem erros e falhas na produção. Tais erros aumentam os custos, diminuindo a margem de lucratividade, além de ocupar as máquinas e a mão de obra com o reparo dos produtos a fim de atingir a qualidade esperada.
Com base nos 14 Princípios de Deming para a Qualidade, aponte a afirmativa que você adotaria, caso fosse consultado para resolver o problema apontado.
Escolha uma:
a. Instituiria um programa de treinamento e retreinamento para consolidar o sistema de produção e diminuir os erros e as falhas.
b. Com base no sistema de gestão de pessoa, transferiria as pessoas com menos aptidões e habilidades para outros setores da empresa.
c. Reorganizaria o quadro de pessoal, contratando pessoas mais qualificadas para o cargo.
d. Com base no sistema de recompensa, aumentaria o salário de quem produz sem falhas e reduziria o salário proporcionalmente de quem produz com falhas.
Questão 3

Max