Teoria geral da administração

GERENCIAMENTO DA VOLATILIDADE
Aprendemos na ultima década que a volatilidade se difunde:
Ex. Em eletrônica os produtos se tornam um enorme sucesso em muito pouco tempo
Essa realidade aumento radical de capacidade, envolvendo fornecedores, logística, fabricação e marketing e sendo que toda essa cadeia precisa trabalhar juntos.
Gerenciar a logística global se torna uma fonte de diferenciação competitiva. Para tal é necessário:
Infraestrutura de informação; sistemas operacionais; softwares; aplicativos, banco de dados e ferramentas de análise de alta qualidade;
As empresas precisam aprender a gerenciar e a influenciar os outros participantes na cadeia de suprimento;
Cada lançamento, cada produto precisa ser gerenciado para cumprir cronogramas e metas de custos escritos.

A logística global, a flexibilidade operacional, a excelência e a rapidez de reaçõesse tornam as verdadeiras defesas contra a volatilidade.
O PAPEL DA INTERNET
Seja em qual for o setor de atuação, a Internet está mudando profundamente a maneira de conduzir os negócios.
É considerada como canal alternativo, proporcionando mais funcionalidade a custos mais baixos.
Atualmente o poder está passando para o consumidor, e os mesmos têm as informações e estão dispostos a usá-las para negociar eletronicamente com grandes empresas.
Os clientes querem que seus produtos sejam personalizados, querem estar envolvidos no projeto de um serviço/produto para eles. Os gerentes são forçados a se ajustarem a logística.
Os consumidores determinam os níveis de preços que lhes são aceitáveis. Desta forma as empresas não podem reagir a essas pressões sem uma infraestrutura sofisticada de informação e de logística.
OS MERCADOS EMERGENTES
Os grandes mercados emergentes como China, Índia e Brasil proporcionam uma oportunidade significativa para as corporações multinacionais. Entretanto eles têm pouca renda disponível
Esse mercado exige um tipo fundamentalmente diferente de capacidade, desta forma as