Teoria geral da administração - controle

Páginas: 5 (1225 palavras) Publicado: 6 de outubro de 2011
Teoria Geral da Administração

Controle

Controle

Planejamento e controle estão sempre tão relacionados que chega a ser difícil identificar onde um termina e outro começa. Um planejamento representa antecipação da ação e controle é um processo ativo que procura manter o planejamento dentro de seu curso inicial.

O modelo “Fatores Críticos de Sucesso”, embora seja um modelo definido paratoda a organização, ou seja, utilizado para acionistas terem condições de avaliarem as ações dos empresários e executivos, pode ser de grande utilidade para as demais áreas da empresa. A aplicação do modelo é feita por meio de uma metodologia dinâmica e participativa, em que todos opinam sobre quais os fatores mais importantes para que os objetivos da organização sejam atingidos.

O desenhofinal do modelo da aplicação de “Fatores Críticos de Sucesso” é composto por:

• Conjunto de fatores críticos de sucesso;

• Informações necessárias para avaliação desses fatores;

• Formas de medir o comportamento de cada fator.

Outro modelo é o “Serviço de Inteligência Empresarial”, que se baseia também na qualidade das informações utilizadas no processo de avaliação. O modelo écomposto dos seguintes elementos básicos:

• Inteligência Defensiva: Orientada para a obtenção de informações da empresa;

• Inteligência Passiva: Orientada para a obtenção de parâmetro para avaliar o desempenho. Uso inteligente dos fatos já ocorridos;

• Inteligência Ofensiva: Orientada para o ambiente externo e a busca constante dos eventos que podem facilitar o sucesso daorganização.

O modelo de controle da estratégia enfoca duas questões básicas: se a estratégia está sendo implementada como planejada e se os resultados produzidos pela estratégia são aqueles esperados. Este conceito está bastante fundamentado no conceito de feedback. È concebido dos seguintes passos:

• Tempo T0;

• Tempo T1;

• Tempo T2;

• Controle das premissas;

•Controle da implementação;

• Vigilância estratégica.

Nesse contexto, a informação, confiável, útil e disponível, transforma-se em poderosa ferramenta para o estabelecimento de vantagem competitiva sustentável, pois proporciona a organização agilidade, flexibilidade e velocidade ao deparar com a turbulência dos mercados atuais.

No inicio da década de 90, a unidade de pesquisa KPMGpatrocinou um estudo de um ano com diversas empresas intitulado de Mesuring performance in the organization of the future; este trabalho foi motivado pela crença de que os métodos de medidas de desempenho empresarial apoiados em indicadores de desempenho principalmente financeiros e contábeis, estavam tornando-se obsoletos. Este estudo gerou a publicação do artigo The balanced scorecard (BCS) Algunsestudiosos da administração atribuem a este artigo o titulo de A mais poderosa ferramenta gerencial criada nos últimos 30 anos, sendo ele um sistema de avaliação e gestão que associa objetivos estratégicos a indicadores abrangentes.

O BCS promove a medição da eficácia das estratégias. Contudo, o que também o diferencia de outras metodologias é a sua capacidade de fornecer mensuração em temporeal. O BCS é capaz de fornecer um referencial de analise estratégica e ser usado para a criação de valor no negocio, considerando-se quatro fatores organizacionais:

• Finanças;

• Clientes/Mercados;

• Processos Internos/Operações

• Aprendizado e Crescimento.

Segundo Kaplan e Norton, a construção do BCS como um sistema de gestão estratégica está vinculada a quatroprocessos básicos:

• Tradução da Visão;

• Comunicação e Comprometimento;

• Planejar, Estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas;

• Feedback e o aprendizado estratégico.

Controles podem ser classificados como organizacional e operacional. Os métodos de controle organizacional avaliam o desempenho geral da organização, tais como, lucratividade, crescimento...
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