Teoria das relações humanas

George ELTON MAYO

1880 - 1949

ALGUÉM DISSE UM DIA: “O PASSADO É HISTÓRIA, O FUTURO, UM MISTÉRIO, ESTE MOMENTO É UMA DÁDIVA. POR ISSO ESTE MOMENTO SE CHAMA PRESENTE”.

Objectivos
• 1.
IDENTIFICAR AS ORIGENS E O CONTEXTO NO QUAL SURGIU A TRH, DESLOCANDO A ÊNFASE NA ESTRUTURA E NAS TAREFAS PARA A ÊNFASE NAS PESSOAS DESCREVER A EXPERIÊNCIA HAWTHORNE E SUAS CONCLUSÕES DE

• 2. • 3.

IDENTIFICAR A CONCEPÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO A PARTIR DE UMA NOVA CONCEPÇÃO DA NATURAEZA DO SER HUMANO: O HOMO SOCIAL.

“ O CONFLITO É UMA CHAGA SOCIAL, A COOPERAÇÃO É O BEMESTAR SOCIAL” Elton Mayo
Para ele, o conflito social é o germe da destruição da própria sociedade. As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.

TEORIA DA RELAÇÕES HUMANAS

CONTEXTO: E.U. ; PESQUISA DE HOXIE (1911) EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE; ELTON MAYO (1880-1949) ORIGENS: • HUMANIZAÇÃO E DEMOCRATIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO; • DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS SOCIAIS; • FILOSOFIA PRAGMÁTICA DE John Dewey; • CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (ELTON MAYO): 1ª FASE – GRUPO TESTE: INTENSIDADE DE LUZ VARIÁVEL; GRUPO DE REFERÊNCIA: INTENSIDADE CONSTANTE. INTENSIDADE DA ILUMINAÇÃO – EFICIÊNCIA DOS OPERÁRIOS MEDIDA ATRAVÉS DA PRODUÇÃO CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORN (1927-1932). CRÍTICAS: A) OPOSIÇÃO CERRADA À TEORIA TICAS CLÁSSICA B) CONCEPÇÃO INGÉNUA E ROMÂNTICA DO OPERÁRIO; C) PARCIALIDADE DAS CONCLUSÕES; C) ENFÂSE NOS GRUPOS INFORMAIS

1

2

3

FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

1ª FASE

2ª FASE

3ª FASE

4ª FASE

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE COORDENADA POR ELTON MAYO ESTENDEU-SE À: • FADIGA, • ACIDENTES NO TRABALHO, • ROTATIVIDADE DO PESSOAL (TURNOVER) E AO • EFEITO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO SOBRE A PRODUTIVIDADE

PRINCÍPIOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
• NIVEL

DE PRODUÇÃO É RESULTANTE DA INTEGRAÇÃO SOCIAL

Se o empregado reunir excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver integrado